Mercedes Vito Airbag Değişimi Randevusu İptal Edildi Parça Yok Zaman Kaybı Yaşadım

15 Eylül 2025 tarihinde, Mercedes Vito aracımın airbag değişimi için İstanbul’daki Nefesoğulları Motorlu Araçlar şubesinden 13:00’e randevu aldım. Randevu saatinden önce şubeye gittim ve işlemlerin yapılmasını bekledim. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 14:15’te randevunun iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Bunun üzerine tekrar yetkililerle görüştüm ve 16:00 gibi, airbag parçasının ellerinde olmadığını söylediler.

Bu süreçte, yaklaşık 5-6 saatim boşa geçti ve yol masrafı ile birlikte ciddi bir zaman kaybı yaşadım. Özellikle Mercedes’in arızalı araçlarını çağırdığı bir uygulama için böyle bir mağduriyet yaşamış olmamdan dolayı gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Hiçbir işlem yapılmadan geri dönmek zorunda kaldım.

Bu durumda mağduriyetimin nasıl giderileceği ve airbag değişiminin ne zaman gerçekleştirileceği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili çözüm için ne yapılacağını öğrenmek istiyorum.