to read complaints and reviews, or file yours.Mercedes-Benz 417 Sprinter Bitmek Bilmeyen Arıza
Merhaba, Mercedes Sprinter aracım 417 CDI'dır. Aracı aldığımız günden beri bitmek bilmeyen arıza ve sorunlarıyla bir buçuk seneden beri belki 20 sefer servise gitmek zorunda kaldı. Bu durum bizim vakit, nakit ve zaman kaybımıza sebep oldu. Okul ve personel servisi çektiğim için Mercedes'in bize ikame araç vermediği için çok zor durumda kalıyorum. Araç ilk başta şaft arızası ile 3 defa servise gitti ve 3. seferde çözüm bulundu. Sonrasında aracın altından gelen sesten kaynaklı araç Yılmazlar Mercedes'e İstanbul belki 6 defa belki 7 defa gitti. En son sefer 6 gün araç yetkili serviste kaldı fakat aracın arızası çözülememesine rağmen kiracımız araç süresi dolduğu için aracı almak zorunda kaldık. Sonrasında aracı Mercedes Birol'lara götürdük ve aracın arızası çözüldü. Çözüldükten bir hafta sonra aracın altından gelen ses yine devam etmeye başladı. Araç bugün yine Mercedes Birol'larda aracın altından gelen sesten kaynaklı ve AdBlue arızasından kaynaklı ve de koltuk sensörünün ikaz uyarısının arızasından kaynaklı tekrar serviste. Araç garanti kapsamında toplamda aldığımızdan beri belki 20 sefer servise gitti, toplamda 10 günden fazla serviste yattı ve ben bu süreç zarflarında her seferinde araç kiralamak zorunda kaldım. Bu süreç zarflarında Yılmazlar Mercedes yetkilisi F**** Hanım bana aracın yatar parasıyla alakalı ilk görüşmelerimizde yatar ücreti verileceğini söyledi fakat sonrasındaki dönüşlerinde böyle bir hakkımın olmadığını söyledi. Benim sizlerden ricam yetkili kişilerin tarafımla irtibata geçerek benim süre zarfında kaynaklanan arızalardan dolayı maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. 0537*****57 S**** Ş****
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili olarak talebinize bu platform üzerinden yanıt veremeyeceğimizi belirtmek isteriz. Bize ileteceğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Mercedes Benz Otomotiv Tic. ve Hizmetler A.Ş.
2023 model Mercedes 417 Sprinter'ım 15 ay önce 60.000 km'de satın aldım aldığım tarihten sonra üç kez Mercedes Trabzon bayisine diferansiyelinde kalkış vurma olduğunu ve motor ısındığında titreme yaptığını bildirdim aracıma çare bulamadılar 12.06.2026 tarihinde aracımız Samsun Mengerler servisine getirdim Diferansiyelimin garantiden değişeceğini söylediler Üç ay önce aracım ekstra uzun olduğu için ilave makas attığımda dolayı aracımı garantiden yapmıyorlar oysaki aracıma makas atmam aracımı daha konforlu daha güvenli ve diferansiyeline daha az yükbilmesi için sağlıklı olduğunu düşünüyorum aracımın garantiden de France Yelinin değişmesini acilen talep ama bana yardımcı olmuyorlar