Rize Mercan Gross Çalışanların İlgisiz Ve İsteksiz Tavırlarıyla Karşılaşıyorum

Rize Mercan Gross şubesine akşam saatlerinde sık sık uğruyorum ve uzun süredir kasalarda görevli bazı çalışanların ilgisiz ve isteksiz tavırlarıyla karşılaşıyorum. Mağaza sakin olmasına rağmen kasada “merhaba, hoş geldiniz, güle güle” gibi basit bir selamlama dahi çoğu zaman yapılmıyor, müşteriyle göz teması kurulmadan, sanki iş zorla yapılıyormuş gibi davranılıyor.

Ayrıca kasada poşetleme konusunda da en ufak bir yardımda bulunulmuyor. Özellikle yoğunluk olmadığı zamanlarda bile müşteriye destek olmak yerine tamamen kayıtsız bir tavır sergilenmesi rahatsız edici ve kurumsal bir marketten beklenen hizmet anlayışıyla örtüşmüyor.

Rize Mercan Gross şubesinde kasa personelinin müşteriyle iletişimi ve yaklaşımı konusunda uyarılmasını, temel nezaket kurallarının hatırlatılmasını ve daha güler yüzlü, yardımcı bir hizmet anlayışının benimsenmesini istiyorum.