to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmadı, Elektrik Kesildi Ve Açılmadı
MEPAŞ aboneliğim için Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen üç aydır faturalarım ödenmemiş ve 27’sinde Niğde Merkez Şehitler Mahallesi Manolya Sokak’taki adresimde elektriğim kesildi. Aynı gün durumu fark eder etmez online ödeme kanalı üzerinden tüm borcumu ödedim ve acil açma talebi oluşturmama rağmen yaklaşık 2,5 saattir elektriğim hâlâ açılmadı.
Otomatik ödeme talimatı varken faturalarımın üç ay boyunca ödenmemesi ve ödeme yaptıktan sonra “acil” talebe rağmen elektriğin bu kadar uzun süre açılmaması mağduriyet yaratmaktadır. Abonelik bilgilerim 09039745 ve 09039746 numaralı hesaplar üzerinedir.
Ödenmemiş dönemlere ait faturaların sistemde kontrol edilmesini, elektrik açma işleminin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Niğde merkezde, Arif Fidan adına kayıtlı olan abonelikte yaklaşık iki buçuk aydır sürekli ve kısa aralıklarla elektrik kesintileri yaşıyorum. Bulunduğum bölgede inşaatların yoğun olmasından kaynaklandığını düşünüyorum ancak bu durum artık günlük hayatımı ve evimdeki elektronik eşyaları ciddi anlamda riske atıyor. Akşam eve geldiğimde 1–2 saatlik kesinti nedeniyle buzdolabının içinin erimiş, her yerin su dolmuş olduğu zamanlar oldu ve bu da hem gıda israfına hem de cihazların zarar görme ihtimalinin artmasına neden oluyor.
Bundan yaklaşık üç ay önce otomatik ödeme talimatından kaynaklı bir mağduriyet yaşadım, elektriğim kesildi ve daha sonra cezalarla birlikte açma–kapama bedeli de ödeyerek elektriğimin açılmasını sağladım. Yaklaşık 13–14 saat sonra Medaş görevlisi gelip elektriğimi açtı. Sonrasında gelen faturam 0 TL olarak görünmesine rağmen önceki faturam 365 TL civarındaydı, ayrıca 143 TL civarında açma–kapama cezası da yansıtılmıştı. Bu bedeli ödediğim halde daha sonra yine benzer bir açma–kapama bedeli yansıtılması kafamı karıştırdı, hangi döneme ait olduğunu ve neden tekrar alındığını anlamadım.
Asıl şikayetim, ödemelerimi yapmama rağmen paramın karşılığı olarak elektrik hizmetini düzenli ve kesintisiz alamıyor olmamdır. Sık sık yaşanan ve kısa süreli de olsa tekrarlayan kesintiler nedeniyle evimdeki buzdolabı başta olmak üzere elektronik eşyalarım sürekli risk altında kalmaktadır. Abonelik ev sahibim Arif Fidan üzerine kayıtlı olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bilgi almaya çalıştığımda detay veremeyeceklerini söylüyorlar, bu nedenle yaşadığım mağduriyeti doğrudan anlatamıyor ve net bir açıklama da alamıyorum.
MEPAŞ’tan talebim, bölgemde yaşanan bu sık ve kısa süreli elektrik kesintilerinin nedenlerinin detaylı şekilde incelenmesi, gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerinin yapılarak kesintilerin en aza indirilmesi ve özellikle buzdolabı gibi elektronik cihazlarımın zarar görmemesi için daha istikrarlı bir enerji akışı sağlanmasıdır. Ayrıca geçmişte ödediğim açma–kapama bedelleriyle ilgili olarak, hangi döneme ait olduklarının ve neden tekrar yansıtıldığının ev sahibim üzerinden de olsa açıklanmasını, bu konuda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
