Çift Çekim İadesi İçin Çözüm Talebi

02.10.2026 tarihinde MEPAŞ çağrı merkeziyle çift çekim işlemiyle ilgili olarak defalarca görüştüm. Kartımdan 254 TL tutarında çift çekim yapıldığını Ziraat Bankası dijital dekontu üzerinden gördüm ve bu tutarın iadesi için destek talep ettim. Daha önce görüştüğüm temsilciler sürece dair yardımcı olmaya çalışırken, saat 15.36’da görüştüğüm H***** isimli temsilciden hiçbir şekilde destek alamadım.

Bu görüşmede, kendisine mail gelip gelmediğini sormama rağmen kontrol etmedi, konuyu dinlemeden konuşmayı sürdürdü ve diğer temsilciler soy isimlerini belirtirken bu hanımefendi soy ismini de paylaşmadı. Benden sürekli mail atmamı istedi, ancak benim mail adresim olmadığını özellikle belirttim. Mail adresim yokken iade sürecini nasıl yürüteceğim konusunda da herhangi bir çözüm sunmadı.

Abone numaram 2171927’dir. Çift çekim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 254 TL tutarındaki fazla çekilen ücretin iadesinin sağlanmasını ve müşteri temsilcilerinizin özellikle bu tür durumlarda daha çözüm odaklı ve ilgili olmaları için gerekli aksiyonun alınmasını istiyorum. Bana telefon yoluyla ulaşılarak sürecin mail olmadan nasıl çözüleceği konusunda bilgilendirilmek ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. De