Peugeot Yetkili Servisin İlgisizliği Ve Mağduriyetimiz

17.10.2025 tarihinde şirketimize ait 2024 model Peugeot Boxer aracımız Tekirdağ’da maddi hasarlı bir kazaya karıştı. Kazanın ardından Mepa Peugeot İstanbul Yenibosna şubesini önceden arayarak durumu bildirdik ve aracımızı çekiciyle yaklaşık 3,5 saatlik bir yolculuk sonrası servise götürdük. Ancak akşamüstü hasar bölümünde, aracın büyük olduğu gerekçesiyle aracı kabul edemeyeceklerini ve başta anlamadıklarını söylediler. Çekicinin üzerinde kalan aracımızla ilgilenilmedi ve mağdur edildik.

Konuyu genel merkeze de ilettik, fakat onlar da aracın pert olacağı gerekçesiyle otoparklarına alamayacaklarını ve işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bu süreçte mağduriyetimiz devam etti ve farklı bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak aracımızı Avek servisine bırakmak zorunda kaldık ve halen bir çözüm bekliyoruz.

Özellikle belirtmek isterim ki, Mepa Peugeot yetkili servisi bizi arayarak aracı servise getirmemizi söylediği için çekiciyle uzun bir yol geldik ve bu nedenle 10.000 TL (KDV dahil) ödeme yaptık. Eğer bizi davet etmeselerdi bu masrafı yapmak zorunda kalmayacaktık. Esas şikayetimiz, Mepa Peugeot yetkili servisinin ve genel merkezin bu süreçteki umursamaz ve ilgisiz tavrıdır. Müşteriye karşı gösterilen ilgisizlik ve çözüm sunmayan yaklaşımlar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadık. Aracımızın işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Plaka: 34 MJS 910.