Yüksek Ücretli Serviste Uzun Bekleme Ve Yetersiz Hizmet Mağduriyeti

6 Ekim Pazartesi günü Peugeot 3008 model aracımı Yenibosna Merkez, Çınar CD. No:16/c, 34197 Bahçelievler/İstanbul adresindeki Mepa Otomotiv’e bakım ve arka balata değişimi için bıraktım. Bakım işlemi ücretliydi ve toplamda 23 bin tl ödeme yaptım. Aracımı 7 Ekim sabahı almaya gittiğimde ödememi yapmama rağmen aracımı teslim almak için tam 1,5 saatten fazla bekletildim. Servis şefine durumu bildirdikten sonra yaklaşık 20 dakika daha bekledim ve sonunda aracım getirildi. Bekletilme sebebi olarak aracımın önünde başka bir araç olduğu ve anahtarının bulunamadığı söylendi. Böyle kurumsal bir firmada bu kadar amatörce ve saçma bir gerekçeyle bekletilmek kabul edilemez.

Bu süreçte işlerim aksadı, önemli bir toplantımı kaçırdım ve günüm mahvoldu. Ayrıca, aracımın yıkaması da çok özensiz ve kusurluydu. Müşteri memnuniyeti anketi için arandığımda yaşadığım mağduriyeti ilettim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu yaşananların telafisi için Mepa Otomotiv’den ücret iadesi veya telafi hizmeti talep ediyorum. Bir daha böyle bir mağduriyet yaşanmaması için de gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.