Mepa Otomotiv Periyodik Bakımda Opel Onayı Bulunmayan Yağ Kullanılması

27.05.2024 tarihinde Mepa Yetkili Servisi'nde Opel Insignia 1.6 CDTI aracıma periyodik bakım yapıldı. Bakım öncesi randevu almak için Mepa Servisi'nin çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede motor yağı olarak Mobil1 5w30 yağ kullanıldığı tarafıma iletildi. Bu yağ, Opel'in kullanım kitapçığında yer alan Dexos2 onayını karşıladığı için aracın randevusunu onayladım. Aracı bakımdan alırken verilen faturada 1614290980 motor yağı 5w30 ACEA 2 ibaresi yer almakta ve motor yağı markası yazmamaktaydı. Servis danışmanına tarafıma Mobil1 yağ kullanılacağının iletilmesini söylediğimde, evet aracınıza uygun motor yağı kullanıldı şeklinde yanıt aldım. Araç bakımdan çıktığından bu yana yalnızca 700 km yol yaptı. Dün aracım rölantide kısa süreli bir zincir sesi yaptı ve ses kesildi. Bu durum sonrasında yağdan şüphelendim ve servis faturasında yer alan yağ kodunu internette aradığımda Total marka bir yağın aracıma konulduğunu ve Opel kullanım kitapçığında yer alan Dexos2 onayının bu yağda bulunmadığını öğrendim. Aracım sıfır alındığından beri yetkili servis bakımlı, ücra köşelerde bakım yapılmasın, yetkili serviste doğru bir şekilde bakım yapılsın diye tercih ettiğim serviste aracıma Dexos2 onayı olmayan ve tarafıma iletilenden farklı bir marka yağ kullanılması tarafımda mağduriyete sebep olmuştur. Bu mağduriyetin giderilmesini ve gereğinin yapılmasını arz ederim.