İptal Edilen Mentalup Aboneliği İçin Haksız Ödeme Emri Ve App Store Mağduriyeti

Mentalup uygulamasının aboneliğini önceden iptal etmeme rağmen tarafıma haksız şekilde ödeme emri yansıtıldı. 15.03.2026 tarihinde, benim herhangi bir satın alma onayım olmamasına rağmen, sanki yıllık üyelik satın almışım gibi App Store hesabıma yıllık ödeme girilmiş görünüyor.

Bu durum nedeniyle Apple ile görüştüm, yaptığım görüşmede sorunun tamamen uygulama kaynaklı olduğu, kendi taraflarında bir hata görünmediği ifade edildi. Yani ben iptal ettiğim ve yeniden satın alma işlemi yapmadığım halde, sistem Mentalup aboneliğini yenilenmiş gibi gösteriyor.

Bu ödeme emrini kabul etmediğim ve ödemediğim için şu an App Store’u kullanamıyor, yeni uygulama indirme ve güncelleme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Bu hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açıyor. Şu an açık görünen sipariş numarası “MXG541Q7F0” olan üyelikle ilişkili ödeme emrinin derhal kaldırılmasını ve App Store hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili Mentalup’a e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bir çağrı merkezi ya da telefon numarası da bulamadığım için başka bir iletişim kanalı kullanamadım. Haksız yere oluşturulan bu ödeme emrinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.