to read complaints and reviews, or file yours.İptal Ettim, Ücretli İçerik Erişimi Kesildi Ve Tekrar Ödeme İstiyorlar
Mentalup web aboneliğimi geçen sene eylül ayında yıllık olarak satın aldım. Bu hafta, eylülde yeniden otomatik yenilenme olmasın diye aboneliğimi yaklaşık 3 gün önce iptal ettim. Uygulamada üyeliğimin eylül ayına kadar devam ettiği yazmasına rağmen şu anda ücretli içeriklere erişemiyorum ve benden tekrar ödeme talep ediliyor.
Ödemesini peşin olarak yaptığım yıllık aboneliğimin, iptal işlemi yaptığım için erken sonlandırılması bence yanıltıcı bir durumdur. Benim amacım yalnızca bir sonraki dönem için yenilemeyi durdurmaktı, mevcut süremi kaybetmek değildi. Mentalup hesabıma tanımlı e-posta adresim t***********@hotmail.com’dur. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
Ödemesini gerçekleştirdiğim mevcut yıllık aboneliğimin, eylül ayına kadar geçerli olacak şekilde yeniden aktif edilmesini ve ücretli içeriklere erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Bu durumla ilgili olarak da yeni bir e-posta gönderdim ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim 😊
Aynı sorunla her girişimde karşılaşıyorum bana farklı hesapla giriş yapıyorsunuz diyorlar. Ben kullandığım hesapla şifremi bilmiyor muyum? Her gün aynı şeyi yaşıyorum çocuğum giremiyor istediği gibi. Eylül ayına kadar devam mı edecek bu sorun?
