Mengerler Ataşehir Servisinde Fren Cıvataları Eksikliği Ve Can Güvenliği Tehlikesi

30 Haziran’da geçirdiğim kaza sonrasında 2012 model Alfa Romeo Giulietta 1.6 jtd aracımı kasko kapsamında 212 bin TL’lik dosya ile Mengerler Ataşehir servisine teslim ettim. Bu süreç benim için tam anlamıyla bir kabusa dönüştü.

Süreçte yaşanan yavaşlık nedeniyle itiraz ettiğimizde, tarafıma “İstiyorsanız aracı bir daha buraya getirmezsiniz” şeklinde ukala ve kurumsallıktan uzak bir cevap verildi, sorduğumuz sorular ise sürekli yalan ve eksik bilgilerle geçiştirildi. Onarılacağı söylenen kapı, bana bilgi verilmeden tamamen değiştirilerek dosya gereksiz yere şişirildi.

Yaklaşık 15 gün içinde teslim edileceği söylenen araç, müdüre yaptığım başvuru sonrası ancak 1 ayda tarafıma verildi. Teslim aldığımda araç üzerinde bariz işçilik hataları bulunuyordu; boyada gözle görülür ton farkı vardı, kapı kilidi düzgün oturmuyor, değişen parça arka tamponla aynı hizada olmayıp dışa doğru çıkık duruyordu. Bu sorunları teslim anında ilettiğimde “Tatile gidin gelin, hallederiz” denilerek konu hafife alındı.

Daha vahimi, araçla yola çıktığımda gelen sesler üzerine gösterdiğim tamirci, fren kaliper cıvatalarının hiç takılmamış olduğunu tespit etti. Yani seyir halindeyken frenlerimin tamamen boşalması ve ciddi bir kaza geçirmem işten bile değilmiş. Bu kadar hayati bir noktada yapılan ihmal, benim ve sevdiklerimin can güvenliğini doğrudan tehlikeye atmıştır.

Tüm bu yaşananlar sonrasında Mengerler Ataşehir tarafı, hatayı örtbas edercesine aracı geri almak istemektedir. İnsan hayatını hiçe sayan, şeffaflıktan ve kurumsallıktan uzak bu servis yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Hem araç üzerindeki tüm işçilik ve parça hatalarının eksiksiz ve ücretsiz şekilde giderilmesini hem de yaşadığım can güvenliği riski ile ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yasal yollardan hakkımı sonuna kadar arayacağımı da özellikle belirtmek isterim.