to read complaints and reviews, or file yours.Şişli Memorial Hastanesi'nde Cihaz Eksikliği Nedeniyle Alınan 18.000 TL Ücretin İadesi Talebi
12.06.2026 tarihinde Şişli Memorial Hastanesi’nde doğum yaptık; süreç doğum anına kadar sorunsuz ilerlerken, sonrasında yaşadıklarımız bizi çok mağdur etti. Oğlumuzda sarılık gelişti, 14.06.2026’da taburcu olduk; ancak 16.06.2026’da kontrole gittiğimizde değerlerinin yükseldiği ve mutlaka yatış yapılıp tedavi alması gerektiği söylendi. Bize fitoterapi tedavisi için 12 saatlik süreç adına 18.000 TL ödeme yapmamız gerektiği ifade edildi ve biz de oğlumuzun sağlığı için bu ücreti ödemeyi kabul ettik.
Ödemeyi 16.06.2026’da kredi kartı ile 18.000 TL olarak yaptım ve Orhan E****** olarak kayıtlıyım. Ödeme sonrası odaya çıktık, ancak yaklaşık iki saat boyunca hiçbir tedavi başlanmadı. Sonrasında kendi çabamızla öğrenmeye çalıştığımızda, ellerinde bu tedavi için uygun cihaz olmadığını, sadece iki cihaz bulunduğunu, birinin kullanımda olduğunu, diğerinin ise daha az kapsamlı olduğu ve bebeğimiz için uygun olmadığı bilgisini aldık. Yani, bizden 18.000 TL ödeme alındıktan sonra, aslında hastanede bu tedaviyi uygulayacak cihazın olmadığı ortaya çıktı.
Bu belirsizlik ve cihaz yetersizliği nedeniyle, oğlumuzun sağlığını daha fazla riske atmamak için akşam saatlerinde hastaneden ayrılmak zorunda kaldık ve Kağıthane Kızılay Hastanesi ile görüşerek oraya geçiş yaptık. Şu an bebeğim orada yatmakta ve oraya da ciddi şekilde ödeme yapmam gerekiyor. Buna ek olarak, sonradan öğrendiğimiz kadarıyla bu tür yenidoğan sarılık tedavilerinde belirli bir süre boyunca ek ücret alınmadığını, en azından böyle bir uygulama olmaması gerektiğini duyduk; bu da bizi ayrıca rahatsız etti.
Tüm bu nedenlerle, Şişli Memorial Hastanesi’nde 16.06.2026 tarihinde benden tahsil edilen 18.000 TL’nin, herhangi bir tedavi başlanmadığı ve cihaz olmadığı halde alınmış olması nedeniyle, kredi kartı slipim de elimde mevcut olmak üzere, ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumda başka ailelerin aynı şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemelerin başlatılmasını istiyorum.
Sn. Orhan E. Öncelikle hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bize geri bildirim verdiğiniz için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için önceliklidir. Memorial’dan aldığınız hizmet kapsamında memnuniyetinizi sağlamak için paylaşımınızı hassasiyetle ele alıyoruz. Sizi gelişmeler hakkında bilgilendirmeye devam edeceğiz. Bazı detayları doğrulayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız gerekebilir. İrtibat bilgileriniz eksikse güncellemenizi rica ederiz. Her türlü sağlık ihtiyacınız için yanınızda olduğumuzu belirtir, geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğü
İletişim bilgilerim mevcut verdiğiniz numarada bakin oğlum görmediği tedavi için 18000bin lira aldılar o an çıktık hastanenizden başka hastaneye değerleri 18 i geçmiş ve şu an yatıyor yoğun bakımda hemen ücretimin iade olması istiyorum yoksa daha gerekli mecralara başvuracağım bekliyorum acil olarak
12.06.2026’da eşim Şişli Memorial İstanbul Hastanesi’nde doğum yaptı, oğluma sarılık tanısı kondu. 16.06.2026 tarihinde kontrole geldiğimizde bebeğimin sarılık değerinin 16,2 olduğunu, yatması ve fototerapi alması gerektiğini söylediler. Biz de bebeğimiz için ne gerekiyorsa yapılsın diyerek kabul ettik ve 12 saatlik fototerapi tedavisi için kredi kartı ile yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptık, slip de elimde mevcut. Bize c Blok 8. Katta oda verildi ancak odaya çıktığımızda fototerapi cihazının olmadığı ortaya çıktı. Yaklaşık 1,5–2 saate yakın süre boyunca odada cihaz gelmesini bekledik. Bu sırada görevliler hastanede sadece iki cihaz olduğunu, birinin kullanımda olduğunu, diğerinin ise bize uygun olmadığını, farklı bir doktora sorulacağını söylediler. Net ve güven veren bir çözüm sunulamadığı için, bebeğimizin durumu ciddi olduğu halde tedavi başlayamadı ve biz de bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle hastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Aynı akşam saat 21.00 civarında başka bir hastaneye, Kağıthane Kızılay Hastanesi’ne geçtik ve burada yapılan ölçümlerde bebeğimin sarılık değerinin 18’in üzerine çıktığı, bu nedenle yoğun bakıma alınması gerektiği söylendi. Oğlum şu anda 3 gündür bu hastanede yoğun bakımda yatıyor. Şişli Memorial’da ise fototerapi hizmetinden fiilen hiç yararlanmadan, sadece odada bekleyip hastaneden ayrılmak zorunda kaldık. Şişli Memorial’da para iadesi için hasta işleri, muhasebe ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm. Benden IBAN bilgilerimi istediler, manuel iade yapılacağını söylediler, gerekli bilgi ve belgeleri de paylaştım. Ancak buna rağmen “işleme alındı, 14 iş günü sürebilir” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Hem doğumda zaten yüksek tutarlarda ödeme yaptım, hem de şu anda başka bir hastanede yoğun bakım masrafları ve ödemelerim devam ediyor. Hizmet almadığım, tedavisi hiç başlamayan bir işlem için 18.000 TL’nin bu kadar süre tutulmasını ve 14 iş günü bekletilmemi kabul etmiyorum. Şişli Memorial İstanbul Hastanesi’nde 16.06.2026 akşamı kredi kartıyla ödediğim ve karşılığında hiç hizmet almadığım bu fototerapi ücreti olan 18.000 TL’nin, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
