Memorial Hastanesi Doğum Katında Hemşire Eksikliği, Oda Kalabalığı Ve Temizlik Sorunları

Uzun araştırmalar sonucunda ve daha önce de sık sık gidip genel olarak memnun kaldığımız bir hastane olduğu için 30 Nisan’da doğum için Memorial Bahçelievler Hastanesi’ni tercih ettik. Doğum doktorumuz *** Bey’den son derece memnunuz, ancak doğum katında yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu. A blok 6. Kat *** numaralı odada kaldık ve özellikle hemşire ilgisi, oda düzeni, temizlik ve bebeğimizin tedavi süreci bizi çok üzdü.

Doğumdan sonra doğum katına çıktığımızda hemşirelerin ilgisi kesinlikle yeterli değildi. Refakatçi olarak benim yemeğim gelirken, eşimin yemeği gelmiyordu. İlk gün eşime öğle yemeği olarak püre tarzı bir yemek geldi, ancak akşam yemeği hiç gelmedi. Defalarca söylememize rağmen eşimin akşam yemeği saat 21.00 gibi güçlükle getirildi. Taburcu olacağımız gün de benzer sorunları yeniden yaşadık. Bu süreçte eşim doğru düzgün beslenemedi, bu da anne sütünü olumsuz etkiledi ve bebeğe mama başlanmak zorunda kalındı.

Hasta odasındaki yoğunluk hiçbir şekilde kontrol edilmedi. Biz gelenlere “bu kadar kalın” deme şansına sahip değiliz, ancak hastanenin bu konuda bir kural koyması ve uygulaması gerektiğini düşünüyoruz. Her saat odamızda en az 10 kişi oluyordu, ne eşim dinlenebildi ne de bebeğimiz rahat edebildi. Buna rağmen bebeğimize sarılık teşhisi konulup fototerapi verileceği söylendiği halde, tedaviyi bu kalabalık odanın içinde uyguladılar. Bebeğimize mavi ışık verilirken odada onca insan varken, bebeği çıplak şekilde tedavi etmeye çalıştılar. Böyle bir ortamda hem tedavinin sağlıklı olduğuna inanmıyoruz hem de enfeksiyon riski çok yüksekti. Bebek odası varken, bu işlem neden oraya alınmadı, bebeğimiz neden güvenli bir alana götürülmedi, bunu anlamakta güçlük çekiyoruz.

Bazı hemşirelerin çocuklar hakkında uygunsuz konuşmalarına da şahit olduk, bu da güven duygumuzu iyice sarstı. Sarılık teşhisi 30 Nisan’da konuldu, tahlil sonuçlarını görmek için üç farklı hemşireden defalarca istedim, ancak yaklaşık dört saat boyunca sonuçlar tarafımıza verilmedi ve ancak çok sert tepki gösterdikten sonra sonuçlar paylaşıldı. Hastaneden çıktığımız 2 Mayıs akşamı bebeğimizi başka bir hastaneye götürdük, orada yoğun bakıma alındı ve yine mavi ışık tedavisi verildi, hatta bizi bile yanına almadılar, her şey çok daha kontrollü bir ortamda yapıldı. Ertesi sabah bebeğimizin değerleri normale döndü ve oradaki hizmetle Memorial’dayken yaşadıklarımız arasındaki farkı çok net gördük.

Memorial Bahçelievler’de doğum katındaki hemşire yetersizliği nedeniyle bebeğimize verilmesi gereken mamanın da iki saatte bir yerine üç saatte bir verildiğini öğrendik ve gerekçe olarak “tek hemşire” olmaları gösterildi. Bu personel eksikliğinin hastaya yansıtılması ve bebeğin beslenmesinin aksaması, kabul edilebilir bir durum değil. Doğum katındaki tuvaletlerin temizliği de çok kötüydü, adeta bir AVM tuvaletini aratmıyordu. Sebiller çalışmıyordu, gelen misafirlerimizi sürekli bekletmek zorunda kaldık, birçok kişi mağdur oldu ve annenin odasındaki tuvaleti kullanmak zorunda kaldılar. Böyle bir marka hastaneye hiç yakışmayan bir hizmetle karşılaştık.

Tüm bu yaşadıklarımızı hastanedeki hemşirelere ve yetkililere de ilettik, ancak tatmin edici bir dönüş alamadık. Ben Halkbank çalışanıyım ve bizi ziyarete gelenlerin tamamı da Halkbank personeliydi, yaşadığımız bu olumsuzlukların tamamına bizzat şahit oldular. Bu durumun hem marka itibarınıza hem de hasta tercihlerinize olumsuz yansıyacağını düşünüyorum.

Memorial Bahçelievler Hastanesi doğum katında yaşadığımız süreçle ilgili olarak detaylı bir inceleme yapılmasını, özellikle hemşire sayısı, eğitimleri, bebeklerin tedavi süreçleri, oda yoğunluğu ve temizlik konularında gerekli düzenlemelerin acilen hayata geçirilmesini istiyorum. Bizim yaşadığımız bu olumsuz deneyimi başka ailelerin ve bebeklerin yaşamamasını talep ediyorum.