Randevu Öncesi Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Ve Son Dakika Ücret Talebi

14.01.2026 tarihinde Memorial Göztepe Hastanesi Hematoloji Bölümünden, M**** A*** adlı doktordan 17.01.2026 tarihine randevu aldım. Randevu alırken özellikle özel sağlık sigortamın geçerli olup olmadığını ve ek bir bedel ödemem gerekip gerekmediğini sordum. Görüştüğüm kişi, sigorta şirketimin ismini aldı ve sigortamın karşılayacağını, sadece katılım payı çıkacağını söyledi. Bu bilgilendirme üzerine randevuyu onayladım.

Ancak 16.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında bölümden arandım ve “Üzgünüz, doktorumuzun bu sigorta ile anlaşması yok, ödemeniz gereken ücreti iletiyoruz” denildi. Randevu verilirken açıkça sormama rağmen, sigortamın geçerli olduğu ve yalnızca katılım payı ödeyeceğim söylendi; daha sonra, üstelik randevuya bir gün kala ve akşam saatlerinde, sigorta anlaşması yok denilerek ücret talep edilmesi son derece yanıltıcı ve etik dışı bir tutumdur.

Eğer ilk görüşmemizde sigortamın doktor tarafından karşılanmadığı doğru şekilde söylenmiş olsaydı, bu randevuyu hiç almaz, başka bir hastane ve doktora yönelirdim. Randevuya bir gün kala bu şekilde aranmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı, ertesi gün için başka bir hastaneden randevu bulma şansımı da ciddi şekilde azalttı.

Telefon görüşmelerimin incelenmesini, sigorta ve ücret konusunda tarafıma verilen çelişkili bilgilendirmenin açıklanmasını ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.