Memorial Hastanesi Müşteri Hizmetlerinde Yanıltıcı Bilgi Ve Olumsuz Yaklaşım

Selim · 2025-07-15T15:43:24+03:00

15.07.2025 tarihinde online olarak almaya çalıştığım randevu için bir türlü doğrulama kodu gelmediği için müşteri hizmetlerini arayarak almak istedim. E*** Hanım ile görüşmem sonucunda, randevuyu aldıktan sonra fiyat bilgisi almak isteyip istemediğim soruldu. Evet dedim, sağ olsun mağdur olmayayım diye düşünmüş. Ancak genel ve tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen bana fiyat çıkacağını söyledi. Daha önce gittiğimde herhangi bir ücret alınmadığını belirtmeme rağmen bu konuda ısrarcı olunca randevuyu iptal etmek zorunda kaldım. Yaklaşım tarzı pek hoş değildi. Müşteriye karşı bu şekilde davranılmamalı, kayıtların ilgili kişiler tarafından dinlenmesini istiyorum.

Memorial Hastanesi

Sn. Selim D, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü

Memorial Hastanesi

Sayın Selim D. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü