Migros Yemek’te Sipariş Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Sağlanmadı

10.05.2026 tarihinde saat 21:36’da Migros Yemek uygulaması üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim. Normalde 45 dakika – 1 saat içinde gelen siparişimin üzerinden 2 saat geçtiği halde teslimat yapılmadı, bunun üzerine destek ekibine yazdım. Bana siparişin hazır olduğu ve kuryenin teslim alacağı söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir saat daha geçti ve uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı.

Bunun üzerine tekrar destek ekibine yazdım, bu kez de “çözüm ekibimize yönlendirdik” gibi hiçbir işe yaramayan bir cevap verildi ve sonrasında hiçbir gelişme olmadı. Gün boyunca defalarca kez iletişime geçtim, toplamda 9 kere yazdım ve her seferinde sadece hazır, kopyala-yapıştır cevaplar verildi. Ne yaşadığım sorunla ne de mağduriyetimle gerçekten ilgilenilmedi, sadece otomatik mesajlarla geçiştirildim.

Bu kadar büyük bir firmanın, bu kadar alaycı ve umursamaz bir destek ekibiyle kendini bu şekilde küçültmesini gerçekten anlayamıyorum. Siparişim hiç teslim edilmediği halde ücretim iade edilmedi ve kimse benimle düzgün, açıklayıcı ve saygılı bir şekilde iletişime geçmedi. Migros Yemek’ten, ulaşmayan bu siparişimin ücretinin iadesini ve müşteri hizmetleri tarafında da müşteriye gerçekten değer veren, hazır kalıplar yerine insani ve saygılı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.