to read complaints and reviews, or file yours.Özel Sağlık Sigortasıyla Endoskopi İşlemi İçin Uzun Süreli Geri Dönüş Sorunu Ve İlgisizlik
24 Nisan 2025 tarihinde Memorial Ataşehir Hastanesi Gastroenteroloji bölümünde Dr. Z****** A**** Ç********’ya muayene oldum. Doktor hanım şikayetlerimi ilgili şekilde dinledi ve endoskopi yapılması gerektiğini belirtti. Endoskopi randevusu almak için yönlendirildiğim bankoda, işlemin özel sağlık sigortam üzerinden yapılabilmesi için provizyon alınması gerektiği söylendi. Türkiye Sigorta üzerinden provizyon talebi yapıldı ve tarafımıza dönüş yapılacağı belirtildi.
Daha sonra hastane tarafından arandım ve e-Nabız üzerinden döküm istendi, bu dökümü mail yoluyla ilettim. Ancak bu aşamadan sonra hastaneden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık 3,5 aydır işlemim sonuçlanmadı ve bu süreçte hastaneye ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.
Endoskopi işleminin özel sağlık sigortam kapsamında bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sn. Candaş A , Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Candaş A, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz ayrıntılı olarak incelenerek tarafınıza bilgi verilmiştir. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Tekrar muayene teklifi yapıldı. Teşekkürler...
