to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Memorial Müşteri Hizmetleri
Kasım ayında muayene oldum, 2 ay sonraya kontrol için sözleşmiştik. Doktor, Ocak ayı içerisinde kontrole gitmem gerektiğini belirtti. Müşteri hizmetlerinden ismini bilmediğim bir bayan beni aradı ve randevu oluşturmak istedi. Düzenli bir izin günüm olmadığını, uygun bir zamanda kendim gideceğimi söyledim. Ancak ısrarla herhangi bir güne randevu oluşturmak istedi ve 'İsterseniz daha sonra değiştirebilirsiniz' diyerek ısrar etmeye başladı. İnsanların hakkına giremeyeceğimi, gitmeyeceğim bir randevuyu oluşturmak istemediğimi belirttim ama ısrarlar devam etti. En sonunda kabul etmediğimde, telefonu yüzüme kapattı. Memorial hizmetlerini genellikle beğeniyorum ama bazen bu tür saygısız çalışanlar da olabiliyor. Umarım bir çözüme ulaşılır.
Sn. Burcu G., Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Burcu G., Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize ilişkin detaylı inceleme ve değerlendirme Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta Deneyimi Müdürlüğümüz tarafından yapılmıştır. Geri bildiriminize istinaden tarafınızla yapılan görüşmeye ait ses kayıtları kontrol edilmiştir. Yapılan kontrol neticesinde görüşmeye ilişkin tespitlerimiz, hasta takip randevu süreçlerimiz hakkında sizinle yaptığımız telefon görüşmesinde detaylı bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Tarafınızda oluşan olumsuz algı ve deneyim için üzüntülerimizi iletir, kurum olarak her zaman her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu paylaşmak isteriz. Tüm hizmet alımı ve buna bağlı herhangi bir ihtiyacınız halinde tarafınıza destek vermeye hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Nurhan hanıma teşekkür ederim
