to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Hastanesi Refakatçi Raporu Verilmemesi
Eşimin Memorial hastanesinde ağır bir ameliyat geçirmesi ve kemoterapiye başlanması sebebiyle refakatçi raporu talebinde bulundum. Ancak il sağlık dan yazı olduğunu veremeyeceklerini söylediler. Sonrasında artık onay geldiğini verilebileceğini ancak bir onay alınması gibi bir süreç olduğu söylendi. Bu süreçte hastaneye defalarca gidip gelerek oyalandım. En sonunda da onay gelmediğini tekrar il sağlık dan verilemeyeceği yazısı olduğu söylendi. Bu yazıyı ibraz etmelerini istediğimde bizde yok dediler. Hasta haklarıda bu konuda net davranmamakta tüm tedaviyi burada olmama rağmen devletten alamayacağımı bildiği halde oradan raporu alabilirsin denmekte. Kısacası ne gibi bir sorun olduğunu ve neye dayanarak raporu veremediklerini ibraz edememekteler. Başka özel hastanelerde raporun verildiğini söylediğimde onları bilemediklerini ifade ediyorlar. Ücretlendirme yapılırken Ankara da en iyi hastanelerden olduğunu ismini vermeyeceğim bir hastaneye eş değerde olduğunu söylemelerine rağmen aslında hiç öyle olmadığı tutarsız ve ispatsız konuşarak mağduriyet yaşatmışlardır. Konu ile ilgili böyle bir hastanenin net ve açık olmasını tutarsız beyanlarda bulunmamaları gerekirdi. Bu hastaneden bu konu ile ilgili bir sonuç alamayacağımı kanaat getirdim, beklentim olduğumdan dolayı değil ama herkesin bilmesi açısından burada açıklama gereği duydum.
Sn. Murat B, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak Hastane Direktörlüğümüz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Geri bildirimleriniz hakkında belirtmek isteriz ki, 30.09.2019 tarihli ve 23642687-010.04-1618 sayılı Makam Olur’u ile aynı tarihte yürürlüğe konulan Sağlık Raporları Usul ve Esasları Hakkında Yönerge’nin 34’üncü maddesinin 1. Bendinde özel sağlık hizmet sunucuları- tedavi ettiği hastaların; istirahat/ iş görmezlik raporlarını, tedavilerinde kullanılan ilaç, tıbbi cihaz ve malzeme kullanımına yönelik sağlık raporları ile sürücü/sürücü adayı sağlık raporlarını düzenleyebilirler, İfadesi yer almaktadır. Aynı maddenin 2. Bendinde ise ‘’ birinci fıkrada belirtilenler dışında durum bildirir raporları düzenleyemezler.’’ Hükmü yer almaktadır, denilmektedir. Ek olarak Ankara İl Sağlık Müdürlüğünü nün refakat gerektiğine dair sağlık kurulu raporu talepleri hakkında konulu yazısında söz konusu maddeye atıfta bulunularak, ‘’Bakanlığımızca izin verilen sağlık tesisleri hariç özel sağlık hizmet sunucularının birinci maddede sayılan raporlar dışında refakat raporları da dâhil başkaca sağlık raporu düzenleme yetkisi bulunmamaktadır.’’ Denilmektedir. Refakatçi veya durum bildirir raporu mevzuat tarafından yasaklanmış bulunmaktadır. ***Diğer bir yönden hastanın zaten yatan hasta olmaması ve ayaktan tedavi görüyor olması nedeni ile de refakate dair bir doküman verilmesi uygun değildir. *** Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Ankara Hastanesi Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Kopyala yapıştır yapmışsınız başkalarına verdiğiniz cevabın aynısını çok ilgilisiniz teşekkürler 😡🙁
