Memorial Hastanesi Ataşehir'de Yetersiz Ve Standart Dışı Fizik Tedavi Deneyimi

Memorial Ataşehir’de 15 seans olarak planlanan fizik tedavimin yalnızca 10 seansına katıldım; tedavi fayda sağlamadığı için bıraktım. Manuel terapi ve Graston yapılacağı söylenmişti; ancak yalnızca 3 seans Graston uygulandı ve bu da kıyafet üzerinden, 10 saniye bile sürmeyen, yüzeysel bir şekilde gerçekleştirildi. Hatta bir seansta sadece sağ tarafıma uygulama yapıldı, sol tarafıma hiç yapılmadı. Oysa Graston tekniği; paslanmaz çelik aletlerle, derin doku mobilizasyonu amacıyla, doğrudan cilde ve belirli bir süre boyunca yapılması gereken bir yöntemdir. Bu uygulamanın standart dışı olması ve faturada 10 seans üzerinden ücretlendirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tedavi süresince herhangi bir planlama yoktu; cihazlar o an hangisi boşsa ona göre seçiliyordu. Traksiyon gibi işlemleri çoğu zaman ben hatırlatmak zorunda kaldım. Ağrılarımın geçmediğini söylediğimde ise "zamanla" gibi profesyonellikten uzak yanıtlar aldım. Düzenli spor yapan, Yoga ve pilates ile ilgilenen 28 yaşında bir birey olarak bu yöntemlerin bana fayda sağlamayacağını defalarca belirttim.

Prof. Dr. *****a iki kez (odasında ve merdivende) manuel terapi ve Graston’un uygulanmadığını ilettim; şikayetimi bilmesine rağmen tedavimi kontrol etmedi. Ayrıca imzalar, tedavi başlamadan önce fizyoterapist ***’nın ısrarıyla "unutuyoruz, baştan atalım" denilerek toplandı. Bu imzalar daha sonra "işlemler yapılmış" gibi kullanıldı. Fatura detayına baktığımda yalnızca 3 seans ve yanlış teknikle yapılmış işlemin, 10 seans olarak yansıtıldığını gördüm.

Önce bana konunun başhekime iletildiği söylendi; bu nedenle ben de görüşmek istediğimi belirttim. Ancak hiçbir zaman görüştürülmedim. Telefonda müşteri ilişkileri tarafından fizyoterapistle yüzleştirme teklifi yapıldı; "koskoca kurum olarak çözümünüz bu mu? " dediğimde ise alaycı bir üslupla "gidin kavga edin demiyoruz" cevabı verildi.

Benim derdim para değil; ödememi yaptım ancak süreç boyunca yaşadığım yanlış uygulamalar karşısında konuşacak, beni dinleyecek tek bir yetkili bile bulamadım. Sorunumu anlattığım her kişiden farklı yanıtlar aldım ama gerçek bir çözüm sunulmadı. Kurumsal bir hastanede insanın kendini bu kadar yalnız ve çaresiz hissetmesi gerçekten üzücü.