Memorial Ataşehir Hastanesi’nde Randevu Saatinde 1,5 Saat Bekleme Ve Saygısız Personel Tutumu

25.03.2026 tarihinde saat 11:30 için Memorial Ataşehir Hastanesi’nden Dr. S**** H*******’ya kontrol muayenesi randevum vardı. Randevu saatimde hastanede olmama rağmen yaklaşık bir buçuk saat boyunca son derece düzensiz ve saygısız bir süreç yaşadım.

11:30’da bankoya başvurduktan sonra görevli bana “bekleyin, birazdan haber vereceğim” diyerek ayrıldı ve yaklaşık 30 dakika boyunca hiçbir bilgi verilmeden bekledim. Saat 12:00’ye doğru aynı görevli bu kez doktoru arayıp bana “doktor 15–20 dakika meşgul, görüşmesi varmış” dedi ve tekrar ortadan kayboldu. Görevli bankosu uzun süre tamamen boş kaldı, hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Saat 12:30 olduğunda hâlâ ne doktor ne de görevli personel ortada yoktu. Aynı katta bulunan diğer personellere durumu sorduğumda, 12.00–13.00 saatleri arasında yemek saati olduğu ve polikliniğin kapalı olduğu söylendi. Yani biri “doktorun görüşmesi var” derken, diğerleri “poliklinik kapalı, yemek saati” diyordu; bu durumda ya doktor ya da banko görevlisi gerçeği söylemiyordu.

Bu süreçte şikayetimi ilettim. Görevlinin tavrı son derece lakayttı ve S**** H******* isimli doktor da yaklaşık bir saat sonra, saat 12:32’de eli cebinde ortalıkta dolaşarak beni soran, son derece gayri ciddi bir tutum sergiledi. Doktorun ve görevli personelin ciddiyetsiz ve yetersiz davranışları, hastaneye duyduğum güveni tamamen sarstı. Hasta Hakları biriminden biri gelip özür diledi fakat bu, yaşadığım zaman kaybını ve mağduriyeti telafi etmedi.

Hastaneye gidiş–geliş ve içeride beklediğim süre ile birlikte günümün yarısı boşa gitti. Kurum, 1 TL eksik ödeme kabul etmeyecek kadar titizken, hastaların zamanını ve hakkını bu kadar rahatça harcayıp hiçbir gerçek telafide bulunmuyor. Ben bu yaşananların kabul edilemez olduğunu düşünüyor, uğradığım mağduriyetin karşılığı olarak tazminat talep ediyorum.

Memorial Ataşehir Hastanesi’nde yaşadığım bu deneyim, bir sağlık kurumunun nasıl kötü yönetilebileceğinin ve hasta memnuniyetinin ne kadar geri planda bırakılabildiğinin somut bir örneği olmuştur.