to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mesaj Gönderimi Ve Kişisel Verilerin Kullanımı
Memorial Hastanesi pediatri bölümüyle ilgili olarak, hiç muayene olmamış ve hastanenize hiç götürülmemiş kızımın adı üzerinden 3 gündür tarafıma sürekli şekilde mesaj gönderilmesinden dolayı çok rahatsızım. Kızımın adı ve yaşının sizde neye dayanarak kayıtlı olduğunu bilmiyorum ve bununla ilgili hiçbir onay vermedim.
Önce WhatsApp üzerinden “aşı zamanı geldi, gelişimi takip edilecek, randevu için şu numarayı arayın” şeklinde mesajlarla her gün rahatsız edildik. WhatsApp numarasını engelledim, bu kez de SMS olarak benzer içerikte mesajlar gelmeye devam ediyor. Çocuğumun sizin hastanenizde hiçbir muayenesi, randevusu ya da benim tarafımdan verilmiş bir onay veya imza yokken böyle bir bilginin elinizde olması ve buna dayanarak sürekli mesaj göndermeniz hem kişisel verilerin korunması hem de hasta mahremiyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Kızımın bilgilerinin hangi yolla ve neye dayanarak sisteminize işlendiğinin araştırılmasını, adımıza ait tüm gereksiz ve izinsiz kayıtların derhal silinmesini, tarafıma her türlü tanıtım, bilgilendirme veya randevu amaçlı mesaj gönderiminin tamamen durdurulmasını ve bu ihmal veya hatadan sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı olarak açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sn. Melek Y, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
