to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan Oluşturulan Randevu Ve Kişisel Veri İhlali
Memorial Göztepe Hastanesi’nden hiç gitmediğim ve başvuru yapmadığım halde adıma randevu oluşturulması nedeniyle şikayetçiyim. Bu sabah telefonuma 14.03 tarihi için randevu alındığına dair SMS geldi. Mesaj üzerine hastanenin sistemine girip kontrol ettiğimde, diyetisyen için adım üzerinden açılmış bir randevu gördüm ve hemen kendim iptal ettim. Ben bu hastaneden randevu almadım, kimseye de benim adıma randevu alması için yetki vermedim.
Bu durumun ne anlama geldiğini, kim veya ne şekilde benim T. C. kimlik numaram kullanılarak randevu oluşturulduğunu, eğer bir hata ise nasıl böyle bir hata yapılabildiğini bilmek istiyorum. Kişisel verilerimin ve T. C. kimlik numaramın hangi aşamada ve kimler tarafından kullanıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve bununla ilgili tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca bu olayın bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm güvenlik ve kontrol mekanizmalarının devreye alınmasını, kişisel verilerimin korunması konusunda tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. Özellikle bu süreçte özel sağlık sigortamın ya da herhangi bir sigorta/police kaydımın benim bilgim dışında kullanılıp kullanılmadığının da ayrıntılı olarak incelenmesini ve bu konuda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kendi bilgim ve onayım olmadan adıma randevu açılmasını ve sigorta bilgilerimin olası kullanım riskini son derece endişe verici bulduğumu, konunun ciddiyetle ele alınmasını beklediğimi belirtmek isterim.
Sn. Gözde Z, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Gözde Z, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz ile ilgili olarak Hasta Hizmetleri Müdürlüğümüz ve Hastane Direktörlüğümüz tarafından süreçler hakkında detaylı inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Geri bildirimlerinizde paylaştığınız durum ile ilgili olarak sizinle iletişime geçilmiş ve görüşmelerimiz sağlanmıştır. Hastanemizde aldığınız hizmetler sırasında oluşturduğumuz olumsuz algı için kurum adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek , görüşmelerimiz esnasında gösterdiğiniz hoşgörü için de teşekkür etmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
