to read complaints and reviews, or file yours.İkiz Bebek Muayenesinde Yaşanan Sorunlar
31 Ekim 2025 Cuma günü Memorial Ankara Hastanesi Pediatri bölümünde, yeni doğan ikiz bebeklerimin muayenesinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Doğumdan üç gün sonra Dr. A** B****** tarafından yapılan muayenede, bebeklerimden birinin kilosunun artmadığı fark edildi ve neden mama vermediğimiz sorgulandı. Biz de, önceki muayenede Dr. R****** Ç****'nin yalnızca diğer bebek için mama önerdiğini belirttik. Bunun üzerine Dr. A** B******, Dr. R****** Ç****'yi yanımıza çağırdı ve kendisi, her iki bebek için de mama önerdiğini iddia etti. Oysa doğum odasında ben, eşim ve annem olarak üç kişi yalnızca bir bebek için mama önerildiğine şahidiz. Buna rağmen bizi anlamamakla ve doktoru dinlememekle itham ettiler.
Ayrıca, Dr. R****** Ç**** doğum odasında da alaycı ve küçümseyici bir tavır sergileyerek, doğum doktoruma dönüp "ben anlatamadım galiba, siz anlatın" şeklinde konuştu. Yeni doğum yapmış ve ilk kez mama kullanacak bir anne olarak sorular sormamıza rağmen, empati ve anlayış gösterilmedi. Dr. A** B****** ise muayene sırasında, bebeğimin aç olduğuna kanaat getirip bize danışmadan, istemediğimiz bir mama markasını şırınga ile bebeğimin ağzına verdi. Oysa bize sorsa, zaten kendi tercih ettiğimiz mama markasını verecektik.
Bu süreçte acelemiz olduğu için hastane yönetimiyle görüşemedik. Ancak yaşadığımız bu yaklaşım ve iletişim tarzı nedeniyle son derece rahatsız olduk. Hasta no: 160021720. Ödemeyi doğum günü kredi kartı ile yapmıştık ve bu muayene de ödemeye dahildi. Bu olay ilk kez başımıza geldi.
Hastaneden ve ilgili doktorlardan açıklama, özür ve personel terbiyesi konusunda adım atılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu iki doktor görevde olduğu sürece Memorial Ankara Hastanesi’ni bir daha tercih etmeyeceğim.
Sayın Kadriye H. Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Şikayetimi yazar yazmaz arayarak iletişime geçtiler, sonucu bildireceklerini ve başka bir doktor ile yeni bir randevu ayarlayacaklarını söylediler ama tekrar aramadılar ve dediklerine dair bir gelişme olmadı. Bu yaptıklarını telafi etmek için özür babından bir muayene randevusu vermeleri gerektiğini düşünüyorum. Aksi takdirde yıllardır gittiğim bu hastaneye bir daha gitmeyeceğim.
