to read complaints and reviews, or file yours.Memorial Bahçelievler'de Fazla Ücret Şoku
Memorial Bahçelievler Fazla Ücret Alınması
Çocuğumun doğumu için 28.02.2025 tarihinde Memorial Bahçelievler Hastanesi'ne yatış yaptım. 01.03.2025 tarihinde çocuğum dünyaya geldi ve 02.03.2025 tarihinde taburcu olduk. Taburculuk işlemlerine 02.03.2025 tarihinde 13.00 saatlerinde başlanmasına rağmen, özel sağlık sigortasından provizyon talep edileceği için uzun süreceğini belirterek (başka yanlışlıklar da olduğu için) 17:30 civarlarında taburcu olabildik. Daha önce anlaşmış olduğumuz fiyatın önce 3 katını, sonra 2 katını, daha sonra da 5 bin lira fazlasını ödememi talep ettiler fakat itiraz ettiğim için sonunda anlaşmış olduğumuz fiyatta kalabildik. 01.03.2025 tarihinde özel sağlık sigortamın yenilenmiş olmasına rağmen, sigorta şirketinin eski provizyonu kabul ettiği tarafıma bildirildi. Eşim ve yeni doğmuş bebeğim beklediği için kalan doğum ücretini o an ödedim ve hastaneden çıkış yaptık. Daha sonra sigorta şirketine itirazda bulunduğumda, hastanenin 2 farklı provizyon talep ettiğini ve hem eski hem de yeni poliçemden provizyon kullanabileceğim, toplamda 50 bin lira civarı ücret iadesi alabileceğim bilgisi geldi. Hastaneyi önce arayıp durumu belirttiğimde gün içerisinde döneceklerini belirttiler fakat 3 gün kimse dönmedi. 3 gün sonunda hastaneye gidip yetkililer ile görüştüğümde, sistemlerinin 2 poliçeyi kabul etmediğini ama IT bölümleri ile görüşüp olabiliyorsa yapacaklarını söylediler. Yine 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş gelmedi.
Sağlık sigortam olmasına rağmen bu hastanenin kendi sistemi yüzünden 50 bin lira fazladan ücret ödeyerek mağdur edildim.
Sn. Murat Ç, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Hastanenin fazla ücret ve para iadeler ile ilgili şikayetlerini okudum. Sorunumu çözebileceğinize inanmıyorum. Tüm şikayet kanallarına yazacağım ve gerekirse bu hastaneyi dava edeceğim. Doktorumuz bu hastanede olmasaydı kesinlikle kapısından girmezdim, herkesi de insan dolandırıyorlar diye bu hastaneye karşı uyaracağım.
Sn. Murat Ç, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili görüşmek için tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Yaşanılan süreç nedeni ile kurumumuz adına üzüntü duyduğumuzu belirtir, ilk müsaitliğinizde tarafınızla iletişime geçmek isteriz. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz Hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Bana ulaşamayınca eşimi aramışlar, iade sürecini başlatacaklarını söylemişler. İade kaç günde olacak prosedür nedir?
İadem hala yatmadı, süreç işliyor mu bilgim yok. Sorunum hala çözülmüş değil.
İade sürecim hakkında cumartesi günü hastaneyi aradım yine gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir dönüş olmadı buradan da yazıyoruz cevap alamıyoruz. Ödemeyi alırken gayet hızlısınız fakat söz konusu iade ya da bilgi almak olduğu zaman neden bu kadar umursamaz davranıyorsunuz? Daha ileriye gidip başka yerlere de şikayet oluşturacağım, gerekirse kurumunuzu dava edeceğim yapılan bu muameleye kesinlikle sessiz kalmayacağım.
Günlerce beklettiniz ve iademin sadece küçük bir kısmını yatırdınız.
