Hastane Sigorta Bilgilendirme Hatası Nedeniyle 8426,63 TL Ek Ücret

03.08.2026 tarihinde Bodrum Memorial Hastanesi’ne gitmeden önce hastaneyi arayarak Sompo Tamamlayıcı Sağlık Sigortamın bu hastanede geçerli olup olmadığını özellikle sordum ve sigorta bilgilerimi vererek net bir şekilde teyit istedim. Telefonda sigortamın geçerli olduğu bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek ertesi güne randevu oluşturdum.

Hastaneye gittiğimde girişte yeniden Sompo Tamamlayıcı Sağlık Sigortam olduğunu belirttim, kayıt sırasında da sigorta bilgilerimi eksiksiz paylaştım. Herhangi bir sorun olmadığı söylenerek kayıt işlemlerim tamamlandı, muayene oldum, röntgen çekildi ve yalnızca 100 TL katılım payı ödeyerek işlemleri gerçekleştirdim.

Tüm tetkik ve muayeneler bittikten sonra ise Sompo Sigorta ile farklı anlaşma paketleri olduğu, benim poliçemin bu hastanede geçerli olmadığı ve bu nedenle 8.426,63 TL ilave ücret ödemem gerektiği söylendi. Poliçe şartlarının ve anlaşma kapsamındaki farklılıkların olabileceği, bu nedenle poliçemin detaylarının hizmet başlamadan önce kontrol edilmesi ve buna ilişkin doğru bilgilendirmenin yapılması hastanenin sorumluluğundadır. Eğer sigortamın geçerli olmadığı en başta söylenseydi, hizmeti alıp almamaya kendim karar verir ya da başka bir sağlık kuruluşunu tercih ederdim.

Ayrıca provizyon alınmaması veya reddi halinde ücreti ödeyeceğime dair bana herhangi bir belge imzalatılmadı, bu konuda yazılı ya da sözlü net bir bilgilendirme yapılmadı. İlk işlemler bittikten sonra, daha doktor muayenesine bile girmeden kimliğim bana teslim edildi. Ödeme talebi sonrası yetkili biriyle görüşmek istememe rağmen mesai bitimi gerekçesiyle hiçbir yetkiliyle görüştürülmedim. Buna rağmen o anda iyi niyetimle talep edilen 8.426,63 TL tutarı kredi kartıyla ödedim; bu ödeme, yapılan uygulamayı ve yanlış bilgilendirmeyi kabul ettiğim anlamına gelmemektedir.

Memorial gibi kurumsal bir sağlık grubunda bu kadar temel bir sigorta ve provizyon kontrolünün işlem öncesinde yapılmaması, yanlış bilgilendirme sonucu hastanın süreç sonunda yüksek bir tutarla karşı karşıya bırakılması kabul edilebilir değildir. Yanlış bilgilendirme ve eksik kontrol nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesini ve hatalı tahsil edildiğini düşündüğüm 8.426,63 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.