Sigortam Kapsamında Red Ve 10 Saniyelik Muayene İçin Zorunlu Ödeme Talebi

15 Haziran 2026 tarihinde Memorial Kayseri Hastanesi Cildiye Bölümü'ne burnumdaki sürekli kanayan kistik ben şikayeti ile başvurdum. Giderken tamamlayıcı sağlık sigortama güvenerek gittim, hatta öncesinde telefonla da arayıp bu işlemin sigorta kapsamında olup olmadığını özellikle sordum ve karşılandığı söylendi. Hastaneye gittiğimde kayıt alanındaki görevli hanımefendilere tamamlayıcı sağlık sigortam olduğunu söylediğimde ise beni dinlemeden “red gelir” diyerek olumsuz bir tavırla yaklaştılar.

Doktora, şu an ödeme gücümün olmadığını, sigortama güvenerek geldiğimi ayrıca sadece kistik ben değil başka şikâyetlerimin de olduğunu anlattım. Buna rağmen doktor son derece aceleci bir tavırla, neredeyse yerinden bile kalkmadan, muayene etmeden sadece konuşarak tanı girdi. Muayene sürem 10 saniyeyi bile bulmadı, fiilen muayene edilmeden işlem yapılmış gibi gösterildi. Dolgu yaptıracak başka bir hastayla uzun uzun ilgilenilirken, benimle neredeyse hiç ilgilenilmedi.

Ödeme için bankoya gittiğimde daha ağzımı açmadan işlemin reddedildiği ve ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ödeme gücüm olmadığını, hasta hakları birimiyle görüşmek ve sigortacıma telefon açmak istediğimi belirttiğimde “hiçbir şey değişmez, önce ödemeyi yapın, öyle konuşun” şeklinde sert ve kırıcı bir üslup ile karşılaştım. Tüm bu sürecin sonunda, kapıdan zorla adeta antibiyotikli bir ilaç yazdırabildim ve toplamda 1.927 TL + 60 TL olmak üzere 1.987 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Ben Memorial’den sürekli hizmet alan bir hastayım. Buna rağmen bankodaki görevliler, “madem böyle yapacaktınız, baştan söyleseydiniz, muayeneye almazdık” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Ayrıca sigortaya nevüs tanısı ile cevap istenirken, reçetemde hem nevüs tanısı hem de epidermal kist tanısı bulunmaktadır. Eğer sigortaya epidermal kist tanısı yansıtılsaydı, tamamlayıcı sağlık sigortam muayenemi karşılayacaktı. Yani hem doğru düzgün muayene edilmedim hem de sigorta tarafına yanlış ve eksik tanı girilerek hak kaybına uğratıldım.

Tamamlayıcı sağlık sigortama güvenerek gittiğim bu ziyarette, hem ilgi görmedim hem de çok kısa süren, neredeyse hiç yapılmamış bir muayene için ciddi bir bedel ödemek zorunda kaldım. Ücret iademi talep ediyorum, ayrıca sigortaya doğru tanı ile bildirim yapılarak ileride sigorta hakkımın düşmesinin önüne geçilmesini ve bu saygısız, kırıcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.