to read complaints and reviews, or file yours.İç Hastalık Muayenesinde Sigorta Kapsamı Olmadığı İddiası Nedeniyle 5.140 TL Haksız Ücret Talebi
11.06.2026 tarihinde QNB Tamamlayıcı Grup Sağlık Sigortam ile Muğla Bodrum Memorial Hastanesi’ne muayene olmaya gittim. Aynı gün içerisinde 15 dakika arayla önce dermatoloji, ardından dahiliye/kardiyoloji muayenelerim planlandı. Dermatoloji muayenesinde sigortam sorunsuz şekilde geçti ve herhangi bir ücret alınmadı.
Ancak dahiliye muayenesinde benden 5.140 TL tahsil edildi. Gerekçe olarak, rahatsızlığımın belirtilerinin sigorta poliçesi başlamadan önce ortaya çıkmış olabileceği söylendi. Oysa ki cilt doktorum bizzat şikayetimin ne zaman başladığını sorduğunda, bu şikayetlerim olduğunda henüz sigortamın olmadığını ifade ettim. Buna rağmen dahiliye muayenem için sigortam devreye sokulmadı ve yüksek bir ücret talep edildi.
Mayıs ayı başından beri QNB tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum ve bu poliçeyi, böyle durumlarda destek olacağına inanarak yaptırdım. Hem hastanenin yaklaşımı hem de bu gerekçe ile sigortamın devreye alınmaması bana göre tamamen haksız ve adeta bir para tuzağı hissi uyandırdı. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir onam formu imzalatılmadan bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 5.140 TL muayene ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, hem hastane hem de sigorta polisemin koşulları açısından açıklığa kavuşturulmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.
Gelişme
QNB Sigorta’nın grup sağlık sigortası kapsamında Memorial Bodrum Hastanesi’nde 11 Haziran 2026 tarihinde dahiliye bölümüne muayeneye gittim. Bu branşa ilk kez başvurmama ve daha önce hiçbir resmi tanım olmamasına rağmen, muayene bedeli olarak benden 5.100 TL tahsil edildi.
Daha sonra sigorta şirketiyle görüştüğümde poliçemin bu işlemi karşılamayacağını, daha önceden tanı konulduğunu iddia ettiler ancak benim adıma düzenlenmiş herhangi bir resmi tanı kaydı bulunmamaktadır. Aslında burada yapılması gerekenin, ilgili doktorun sistemdeki işlemi ve tanıyı düzeltmesi olduğunu defalarca ifade etmeme rağmen, Memorial Bodrum Hastanesi’nin çözüm merkezi bu konuda herhangi bir şekilde ilgilenmemekte ve süreci çözümsüz bırakmaktadır. Hastane ve sigorta şirketi sorumluluğu sürekli birbirine atıyor, somut bir açıklama ve çözüm sunulmuyor. Ayrıca hastanede ödeme yaparken adıma herhangi bir fatura veya belge de düzenlenmedi.
QNB Sigorta’nın poliçemi gerçek duruma göre değerlendirerek, Memorial Bodrum Hastanesi ile gerekli yazışmaları yapmasını, hastanenin de hekim tarafından yapılan işlemi ve tanıyı doğru şekilde güncellemesini sağlayarak, haksız yere ödediğim 5.100 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sn. Funda Ö, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Hala çözüm odaklı bir dönüş alamadım
Sn. Funda Ö, Size ulaşmaya çalıştık ancak görüşme sağlayamadık. Sizinle iletişim kurma çabalarımız esnasında aynı geri bildiriminiz resmi yazı ile tarafımıza ulaşmış olup süreci yasal ve yazılı şekilde tamamlayacağımızı iletmek isteriz. Her türlü görüşme ve iletişim talepleriniz için görüşmeye açık olduğumuzu yine belirtir, sağlıklı günler dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
