Sigortalı Hastalara Uygulanan Yüksek Doğum Ücreti Mağduriyet Yaratıyor
Ankara Memorial Hastanesi’ne, özel sağlık sigortam olduğu için herhangi bir doğum paketi almadan hamilelik sürecimde muayeneye gittim. Doğum ücretlerini sorduğumda, bireysel ödeme yaparsam 65 bin TL, sigortamı kullanmak istersem 120 bin TL olacağı bilgisi verildi. Arada bu kadar büyük bir fark olması, üstelik sigorta üzerinden zaten belirli bir tutar tahsil edilecekken ücretin neredeyse iki katına çıkması bana haksız ve adil olmayan bir uygulama gibi geliyor.
Özel sağlık sigortam Türkiye Sigorta üzerinden ve bu sigortaya güvenerek hastaneyi tercih etmiş durumdayım. Buna rağmen sigorta kullanmak istediğimde ücretin yükselmesi, kendimi açıkça mağdur edilmiş gibi hissetmeme neden oldu. Şu anda doğumu hâlâ Memorial Ankara’da yapmayı planlıyorum ancak bu fiyat politikası güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Memorial Ankara Hastanesi’nden beklentim, sigorta kullanan hastalar için fiyatların yükseltilmemesi ve nakit ödeyen hastalarla aynı, şeffaf ve sabit bir fiyat politikasının uygulanmasıdır. Sigortalı olduğum için cezalandırılıyormuş gibi hissetmek istemiyorum; bu konuda tarafıma yazılı, net ve tutarlı bir açıklama yapılmasını ve fiyatlandırmanın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Sn. Sümeyye Ç, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Sümeyye Ç, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirimleriniz ile ilgili Medikal Direktörlüğümüz ve Hasta İlişkileri Grup Müdürlüğümüz tarafından süreçler hakkında inceleme ve değerlendirme yapılmıştır. Yapılan incelemede; süreçlerin işleyişe uygun olduğu belirlenmiştir. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmede tarafınıza Hasta Hizmetleri yöneticimiz tarafından detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Hasta memnuniyetine en üst düzeyde önem veren bir kurum olduğumuzu ve tarafınızda oluşan algı nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtiriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü







