to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler Memorial Ücret İadesi Yapmıyor
3 Haziran Pazartesi günü Memorial Bahçelievler'de babamın anjiyosu yapılmak üzere hastaneye giriş yaptık. Operasyon saati yaklaşınca özel sağlık sigortası onayını beklemeden anjiyoya başlamak için bizden nakit 10bin tl talep edildi. Sigorta onayı alınınca çıkış yaparken nasıl ödediysek 10 bin tl yi nakit şekilde geri vereceklerini söylediler. 10 bin tl yi nakit bir şekilde verdikten sonra işleme aldılar. İşlem bittikten sonra sigorta onayı geldi ve ertesi gün çıkış yaparken bize nakit olarak verdiğimiz 10 bin tl IBAN istenerek havale geçileceği söylendi. O gün bugündür defalarca aramamıza ve hatırlatmamıza rağmen her aradığımızda ödeme günlerinin salı ve cuma olduğu söylenerek ertelediler. Tam 2 haftadır ücreti geri ödemediler. Aksi gibi ödediğimiz ücret için makbuz dahi vermediler. Daha önce bu hastane ile ilgili kanser hastalarından el altından haksız nakit para aldıklarını da duymuştuk devletin karşıladığını bile bile fakat inanmamıştık. Anjiyo ücretini özel sağlıktan karşılamalarına rağmen bizim ödediğimiz ücreti geri yatırmamaları gerçekten düşündürücü ve üzücü. Umarım en kısa zamanda telafi edilecek.
Sayın Fehmi Can Ö, Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn. Fehmi Can Ö, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu hakkında geri bildiriminize istinaden Medikal Direktörlük ile görüşme yapılmış olup tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için tekrar teşekkür eder, her türlü sağlık ihtiyaçlarınızda hizmet vermeye hazır olduğumuzu iletiriz. Hastanemiz Hizmetleri ile ilgili tüm süreçlerde de Hasta İlişkileri Bölümü ile iletişime geçebileceğinizi bildiririz. Sağlıklı Günler Dileriz. Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Şikayetin yayınlandığı ilk günden beri tarafımla iletişime geçen Selda Hanıma ilgi ve alakalarından dolayı çok teşekkür ederim. Hastanenin ismine yakışacak bir dille gecikme için özürlerini iletti ve söz verdiği tarihte iade tarafımıza gerçekleşti.
