Ankara Memorial Hastanesi’nde İzinsiz 42.657,75 TL Tutarının Sigorta Poliçesine Yansıtılması

04.09.2026 tarihinde Ankara Memorial Hastanesi Nöroloji Bölümü’nde muayene oldum. Bu muayene kapsamında özel sağlık sigortam Allianz üzerinden yaklaşık 36.000 TL tutarında provizyon başvurusu yapıldı. Muayenemi, mevcut sigorta poliçemin kısa süre içerisinde yenileneceğini bilerek ve bu çerçevede bütçemi planlayarak gerçekleştirdim.

Ancak 30.10.2026 tarihinde, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan, 42.657,75 TL tutarında yeni bir işlemin yenilenmiş özel sağlık sigortası poliçem üzerinden geçtiğini ve bu tutarın güncel poliçe limitimden düşüldüğünü öğrendim. İlk başvurudaki tutarın hangi gerekçeyle artırıldığı ve yaklaşık iki ay önce gerçekleşen muayeneye ait işlemin neden yeni poliçeme yansıtıldığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

30.10.2026 tarihinden bu yana hastaneyle defalarca telefonla ve farklı kanallardan iletişime geçmeme, şikayet kaydı oluşturmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Her defasında “Sigorta şirketiyle görüşüp size dönüş yapacağız.” denilerek oyalanıyorum ve aradan geçen süreye rağmen ne net bir bilgi paylaşımı ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atılıyor.

Bir sağlık kuruluşunun, hastasının bilgisi ve onayı dışında bu denli yüksek tutarlı bir işlemi yeni sigorta poliçesine yansıtması, poliçe limitini tüketmesi ve ardından da hastasını sürekli oyalayarak süreci belirsizlik içinde bırakması kabul edilemez. Bu durum hem malı açıdan hem de güven açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Konuya ilişkin olarak CİMER üzerinden de resmi şikayet başvurusunda bulunduğumu belirtmek isterim. 42.657,75 TL tutarındaki işlemin ivedilikle iptal edilmesini, güncel poliçemden düşülen limitin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçelerle, hangi tarihlerde ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde ilgili tüm yasal mercilere başvurarak haklarımı sonuna kadar arayacağımı bilgilerinize sunarım.