Bilgilendirme Yapılmadan Tekrarlanan Provizyonlar Ve Tutar Farkları

15.09.2026 tarihinde Memorial Hastanesi'nde aldığım sağlık hizmeti için özel sağlık sigortam üzerinden 13.282,81 TL tutarında provizyon başvurusu yapıldı ve bu işlem daha sonra iptal edildi.

28.09.2026 tarihinde ise bana hiçbir bilgi verilmeden ve yeni bir talebim olmadan aynı tutarda (13.282,81 TL) tekrar provizyon başvurusu yapıldığını Allianz'dan gelen SMS ile öğrendim. Bu ikinci provizyon başvurusu da daha sonra iptal edildi.

30.09.2026 tarihinde yine tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan üçüncü kez provizyon başvurusu gerçekleştirildi. Bu defa tutar 14.096,84 TL olarak oluşturuldu ve Allianz tarafından karşılandı.

Yani süreçte sırasıyla 15.09 tarihinde 13.282,81 TL'lik provizyon alınıp iptal edildi, 28.09 tarihinde aynı tutarda provizyon tekrar alınıp yine iptal edildi, 30.09 tarihinde ise bu kez 14.096,84 TL tutarında provizyon alınıp karşılandı.

Tüm bu işlemleri hastaneden herhangi bir bilgilendirme almadan, sadece sigorta şirketimin gönderdiği SMS'lerden öğreniyorum.

Üstelik özel sağlık sigortası poliçem 01.10.2026 tarihinde yenileniyor. Hastaneye mevcut poliçe dönemimde başvurmuş olmama rağmen işlemin neden günler sonra tekrar tekrar açılıp iptal edildiği ve poliçemin yenilenmesine bir gün kala neden yeniden provizyon oluşturulduğu tarafıma açıklanmadı. Ayrıca ilk iki işlem 13.282,81 TL iken son provizyonun neden 14.096,84 TL'ye yükseldiğiyle ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Memorial'dan; bu üç provizyonun hangi gerekçelerle oluşturulduğunun, neden iki kez iptal edilip tekrar açıldığının, tutarın neden değiştiğinin, neden tarafıma bilgilendirme yapılmadığının ve bu işlemlerin 01.10.2026'da yenilenecek poliçemin yeni dönem hak ve limitlerini etkileyip etkilemediğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Tüm işlemlere ait Allianz SMS ekran görüntüleri mevcuttur. Konuyla ilgili gerekli resmi mercilere de şikayet başvurumu yapacağımı bildiriyorum.