to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onayı Almadan Ücretlendirme Ve İade Talebi
20.06.2026 tarihinde Memorial Ankara Hastanesi dermatoloji ve çocuk polikliniğine başvurdum. Kayıt sırasında özel sağlık sigortamın olup olmadığını sordular, Acıbadem Sigorta kullanmakta olduğumu belirttim. Buna rağmen sigortamdan onay alınmadan muayeneye alındım ve işlem sonrasında benden 3.500 TL ve 8.500 TL olmak üzere toplamda yüksek bir ücret talep edilerek ödemem istendi.
Sigortamdan onay çıkmadığını ve bu nedenle ücretin benden alınacağını ancak tüm işlemler bittikten sonra öğrendim. Muayene öncesinde “onay gelmeden muayene olursanız ücreti siz ödersiniz” şeklinde hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı. Hastanın sigorta süreciyle ilgili bilgilendirilmemesi ve sonrasında bu şekilde yüksek bir tutarın yansıtılması hem şeffaflıktan uzak hem de mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır.
Ödemeyi yaptıktan sonra Memorial çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Bana ücret iadesiyle ilgili geri dönüş için aranacağım söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Memorial Ankara Hastanesi’nin bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, tarafımdan alınan 3.500 TL ve 8.500 TL tutarlarının tamamının iadesini ve konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
20 Haziran tarihinde Memorial Ankara Hastanesi’nin çocuk ve dermatoloji bölümlerine başvurdum. İşlemlerim yapılırken sigortam için “onay bekleniyor” denilmesine rağmen, sigortamdan net bir dönüş olmadan beni işleme aldılar ve yaklaşık 13.800 TL tutarında ödeme yapmak zorunda kaldım.
Daha sonra hastane ile görüştüğümde, dermatoloji bölümüne ait ücret için iade onayı verildiği bilgisi paylaşıldı ancak bu onaya rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Çocuk bölümü için ise ne arandım ne de bilgilendirildim, bu konuda da hiçbir dönüş alamadım.
Sigorta onayı netleşmeden beni işlemlere alıp yüklü bir ödeme yapmak zorunda bırakmaları ve ardından verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Dermotoloji bölümü için onaylandığı belirtilen iadenin eksiksiz ve ivedi şekilde hesabıma yatırılmasını, çocuk bölümüyle ilgili ödememin de sigorta kapsamında değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
Sn. , Serkan Bey Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn Serkan N, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz incelenmiştir. Sizinle yaptığımız telefon görüşmesi sonrası iade süreciniz ile ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı Günler Dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Nasıl bir hastanesiniz bu kadar kişiyi aynı şekilde mağdur ediyorsunuz aradığımızda da kayıt oluşturmaktan başka bir şey yapılmıyor hastaneye gelip bağıra çağıra paramızı mı isteyelim bunu mu istiyorsunuz
