to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onayı Almadan Ücretlendirme Ve İade Talebi
20.06.2026 tarihinde Memorial Ankara Hastanesi dermatoloji ve çocuk polikliniğine başvurdum. Kayıt sırasında özel sağlık sigortamın olup olmadığını sordular, Acıbadem Sigorta kullanmakta olduğumu belirttim. Buna rağmen sigortamdan onay alınmadan muayeneye alındım ve işlem sonrasında benden 3.500 TL ve 8.500 TL olmak üzere toplamda yüksek bir ücret talep edilerek ödemem istendi.
Sigortamdan onay çıkmadığını ve bu nedenle ücretin benden alınacağını ancak tüm işlemler bittikten sonra öğrendim. Muayene öncesinde “onay gelmeden muayene olursanız ücreti siz ödersiniz” şeklinde hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı. Hastanın sigorta süreciyle ilgili bilgilendirilmemesi ve sonrasında bu şekilde yüksek bir tutarın yansıtılması hem şeffaflıktan uzak hem de mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır.
Ödemeyi yaptıktan sonra Memorial çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettiğimi ilettim. Bana ücret iadesiyle ilgili geri dönüş için aranacağım söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Memorial Ankara Hastanesi’nin bilgilendirme eksikliği nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, tarafımdan alınan 3.500 TL ve 8.500 TL tutarlarının tamamının iadesini ve konuyla ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. , Serkan Bey Memorial Sağlık Grubu olarak öncelikle hastamıza geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Hizmetlerimize yönelik yaptığınız geri bildirim ile hizmet kalitemizi artırma fırsatı verdiğiniz için de teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz ve yapılan değerlendirme neticesini tarafınızla paylaşacağız. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
Sn Serkan N, Memorial Sağlık Grubu olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına tarafımıza yapmış olduğunuz değerli geri bildirimleriniz ve görüşleriniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçleriniz incelenmiştir. Sizinle yaptığımız telefon görüşmesi sonrası iade süreciniz ile ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak Hasta İlişkileri bölümü ile irtibata geçebilirsiniz. Sağlıklı Günler Dileriz. Saygılarımızla, Memorial Sağlık Grubu Hasta İlişkileri Müdürlüğü
