Memorial Ankara Hastanesi'nde Yanlış Sigorta Bilgilendirmesi Ve Zaman Kaybı

16.09.2026 tarihli Memorial Ankara Hastanesi şikayetimi paylaşmak istiyorum. 08.09.2026 tarihinde saat 09.13’te hastanenizi arayarak Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortamın sizde geçip geçmediğini özellikle sordum. Telefonda görüştüğüm görevli, sigortamın geçerli olduğunu söyleyince Romatoloji bölümünden randevu aldım. Konuşma sırasında birden fazla kez Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası geçiyor mu diye sordum ve her seferinde geçerli olduğu belirtildi.

16.09.2026 günü saat 09.00 için verilen Romatoloji randevuma gelebilmek için işlerimi gücümü bırakıp uzun bir yol kat ederek hastaneye geldim. Hastaneye ulaştığımda, tekrar sigorta durumunu sormasam muayeneye girip işlemler yapılacaktı ve sonrasında ciddi bir fatura ile karşılaşacaktım. Tekrar sorduğumda ise Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortamın aslında geçerli olmadığı, bir yanlışlık yapıldığı ve bu nedenle özür diledikleri söylendi. 14.09.2026 tarihinde de Memorial Hastanesi’nden randevu onayı için telefonla aranmıştım.

Tüm günümü bu randevuya göre planlayıp işlerimi aksattığım, yol masrafı ve zaman kaybı yaşadığım halde, bu hatanın sorumluluğunu sadece “yanlışlık olmuş” diyerek geçiştirmeleri beni son derece mağdur etti. Böylesine büyük ve kurumsal olduğu düşünülen bir hastanede bu derece sorumsuz ve yanlış yönlendirme yapılmasını kabul edemiyorum.

Memnuniyetim için, telefonla yanlış bilgi veren personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için randevu ve sigorta bilgilendirme süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.