Trendyol Kapı Teslim Siparişi Ulaşmadı, İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 11658971968 numaralı siparişim İstanbul içi olmasına rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılmıyor. Kargo takip ekranında paketimin Aras Kargo ile gönderildiği, iki kez dağıtıma çıkarıldığı ve tahmini teslim tarihinin 1 Ekim 2026 olduğu yazmasına rağmen ürün halen teslim edilmedi.

Durumu 01.10.2026 tarihinde fark ederek Trendyol müşteri hizmetlerine mail yoluyla ilettim. Bana, kapı teslim satın aldığım ürünü kargo şubesine giderek kendimin alabileceği yönünde son derece ilgisiz ve saçma bir geri dönüş yapıldı. Evime teslim edilmesi gereken bir ürün için şubeye gitmemin istenmesini kabul etmiyorum.

Trendyol ile benzer sorunları daha önce de yaşamama rağmen müşteri sorunlarıyla yeterince ilgilenilmediğini, çözüm odaklı olunmadığını tecrübe ettim. Bu nedenle kapı teslim olarak satın aldığım ve günlerdir teslim edilmeyen bu siparişim için, 11658971968 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.