Söz Verilen Kargo Tarihi Tutulmadı, Saygısız Yanıt Alındı

11 Şubat tarihinde Instagram üzerinden Melvien adlı satıcıdan bir adet trençkot ve iki adet takım olmak üzere toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Siparişi oluştururken özellikle görüştüm ve ürünlerin mutlaka Perşembe günü kargoya verilmesini rica ettim; onlar da kesinlikle Perşembe günü kargoya vereceklerini ifade ettiler.

Perşembe günü kendilerine mesaj atarak ürünlerin durumunu sordum; kargoya verildiğini ve tarafıma mesaj geleceğini söylediler. Ancak Perşembe, Cuma, Cumartesi ve Pazartesi günlerinin hiçbirinde herhangi bir kargo mesajı almadım. Bu günlerin hepsinde defalarca kendilerine mesaj yazdım, her seferinde gayet nazik ve saygılı bir üslupla iletişime geçmeme rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı.

Bugün artık sabrımın tükendiğini belirterek daha sert bir üslupla yazmak zorunda kaldım. Buna rağmen haksız oldukları ve günlerdir mesajlarıma cevap vermedikleri yetmiyormuş gibi, bana “boş konuşmayın” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullandılar. Hem söz verdikleri kargolama süresine uymadılar, hem kargo bilgisi ve mesajı gelmedi, hem de iletişimde tamamen ilgisiz davranıp üstüne kaba bir karşılık verdiler. Ürünlerin kargoya verildiğini iddia ediyorlar fakat Perşembe gününden bu yana tek bir kargo mesajı bile gelmediği için aslında kargoya verilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem mağdur edildim hem de saygısız bir tavırla karşılaştım. Bu nedenle hem tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini hem de ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.