Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Talebi

Melusca’dan saç dökülmesine karşı şampuan siparişi verdim, ürünüm abartısız 20 gün sonra elime ulaştı; ancak sipariş ettiğim şampuan yerine paketimden sabun çıktı. Ürün hâlâ elimde duruyor ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

29 Ocak’ta yaptığım bu alışveriş için 849,90 TL’yi kartla ödedim. Hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram hesabı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; ne yanlış ürünün telafisi yapıldı ne de ödediğim ücret iade edildi.

Yanlış gönderilen ürünün yerine sipariş ettiğim saç dökülmesine karşı şampuanın acilen gönderilmesini ya da 849,90 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.