Sipariş Takibi Ve Kargo Bilgisi Sağlanmadığı İçin Şikayet

24 Ocak’ta Melusca.com üzerinden Melusca beyaz saç kapatma sabunu siparişi verdim. Sipariş sonrasında ne sipariş numarası ne de kargo takip numarası tarafıma iletilmedi. Defalarca yazmama rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

WhatsApp ve Instagram üzerinden kendilerine ulaştığımda da mesajlara çok geç dönüş yapılıyor. İsmiyle sorduğumda siparişimin “sabun kurutmaya verildiği, size haber vereceğiz” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım. Ancak bu bilgi verildikten sonra da herhangi bir gelişme olmadı ve şu anda yaklaşık 11 gündür hiçbir şekilde mesajlarıma cevap verilmiyor, ürünüm kargoya verilmedi.

Ürünümün artık daha fazla gecikmeden derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesini istiyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizliğin de açıklanmasını talep ediyorum.