Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Melusca
  • Sipariş Sonrası Kredi Kartı Bloke Edildi, Güvenlik Ve Teslimat Konusunda Endişeliyim
ID:33925725
5
Aslı sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Sonrası Kredi Kartı Bloke Edildi, Güvenlik Ve Teslimat Konusunda Endişeliyim

profile
Aslı
Melusca
12 Ekim 2025 01:45
70.432
Aslı'nın Teşekkür Mesajı
“Melusca saç beyazlatma sabunu elime ulaştı. Kargo gelmez sanıyordum ama sorunsuz şekilde teslim edildi. Sabunu 2 haftadır kullanıyorum, güzel köpürüyor. Etkisini görebilmek için 5-6 hafta kullanmak gerekiyormuş, ben henüz 2 haftadır kullanıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri de arayarak yardımcı oldu. Genel olarak memnun kaldım ve tavsiye ederim.”

11.10.2025 tarihinde Melusca.com üzerinden ilk kez alışveriş yaparak beyazlayan saçlar için sabun siparişi verdim (#2204 numaralı sipariş, tutar: 399 TL). Siparişten hemen sonra bankam, güvenlik gerekçesiyle kredi kartımı bloke etti ve aradığımda bu işlemleri benim yapıp yapmadığımı sordu. Bankamla görüştüm, neden bloke edildiğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, ancak birkaç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Sitede “memnun kalmazsanız iade” ibaresi bulunsa da, ürünlerin gerçekten müşteriye ulaşıp ulaşmadığı konusunda emin değilim.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu alışverişin güvenli olup olmadığı konusunda ciddi endişelerim var. Melusca.com’dan, siparişimin işleme alındığını ve sitelerinin güvenli olduğunu net bir şekilde kanıtlamalarını talep ediyorum.

siparis-sonrasi-kredi-karti-bloke-edildi-guvenlik-ve-teslimat-konusunda-endiseliyim-2.jpg
siparis-sonrasi-kredi-karti-bloke-edildi-guvenlik-ve-teslimat-konusunda-endiseliyim-1.jpg

Gelişme
Gelişme

13 Kasım 2025 16:36

Melusca saç beyazlatma sabunu elime ulaştı. Kargo gelmez sanıyordum ama sorunsuz şekilde teslim edildi. Sabunu 2 haftadır kullanıyorum, güzel köpürüyor. Etkisini görebilmek için 5-6 hafta kullanmak gerekiyormuş, ben henüz 2 haftadır kullanıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri de arayarak yardımcı oldu. Genel olarak memnun kaldım ve tavsiye ederim.

Aslı
Aslı
13 Kasım 2025 16:37

İlginiz için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ay Grl sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verdim Ne Ürün Geldi Ne Bilgilendirme Yapıldı Güven Sorunu Yaşıyorum

profile
Ay Grl
Melusca
13 Eylül 2025 13:12
97.847

03 Eylül 2025 tarihinde Melusca.com üzerinden saç beyazlatma önleyici sabun siparişi verdim. 2 adet ürün için toplamda 599 TL ödedim ve ödemeyi sanal kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim gönderilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da kargo takibi yapılmadı...

siparis-verdim-ne-urun-geldi-ne-bilgilendirme-yapildi-guven-sorunu-yasiyorum-1.jpg
10 Destek
8 Yorum
1
Celal sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor

profile
Celal
Melusca
15 Ekim 2025 22:30
73.446

12 Ekim tarihinde Melusca'nın resmi internet sitesinden 599,90 TL tutarında, #2241 numaralı siparişimle saç siyahlaştırıcı sabun satın aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve herhangi bir kargo takip bilgisi de paylaşılmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek için Mel...

siparisim-gonderilmedi-iletisim-kurulamiyor-1.jpg
3 Destek

Siparişim Gönderilmedi, Ücret İadesi Veya Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Tuna
Melusca
16 Eylül 2025 18:22
76.657

2 Eylül’de Melusca’dan saç beyazlamasına karşı sabun siparişi verdim (sipariş no: 1244). Siparişimi oluştururken 400 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir fatura da iletilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, s...

1 Destek
2 Yorum
2
Şeyda sonuçtan memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Hiçbir Yanıt Alamadım

profile
Şeyda
Melusca
16 Ekim 2025 13:05
53.376

6 Ekim 2025 tarihinde Meluska internet sitesinden 1 adet sabun siparişi verdim (#2024). Siparişimi Sivas adresime, dijital kredi kartı ile 399,90 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Ödeme sonrası sadece sipariş onay maili aldım, herhangi bir fatura veya teslimat bilgisi iletilmedi. Bugün 16 Ekim ve sipari...

1 Destek
Benzer Şikayet Yaz