to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargolanmadı, İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı
11 Şubat tarihinde Melusca’nın internet sitesinden #16247 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş durumunda “kargolandı” yazmasına rağmen 13 Şubat’ta bu kez “iade talebiniz onaylandı” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ne ürün tarafıma ulaştı ne de herhangi bir iade ücreti hesabıma yatırıldı.
Durumu öğrenmek için WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin ne de iademin akıbeti ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, bu da firma hakkında ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Siparişimin derhal gönderilmesini ya da ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13 Şubat’ta Melusca üzerinden verdiğim #16247 numaralı siparişim aradan geçen zamana rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş durumunda ürünün kargoda olduğu yazıyor ancak kargo firmasından herhangi bir mesaj veya bilgilendirme gelmedi.
Bu süreçte hem Melusca hem de kargo firmasıyla iletişime geçtim, çok geç dönüş yapılıyor ve kargoda bir yanlışlık olduğu, siparişimin geçen hafta teslim edileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu gecikme ve iletişim sorunları nedeniyle, ilgili sipariş için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı
