Melusca Ödeme Yapıldı Ürün Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediliyor

19 Ocak tarihinde Melusca üzerinden sipariş verdim ve 699 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Ödeme sonrası sadece “siparişiniz alındı, kargoya verildiğinde bilgilendireceğiz” şeklinde bir mail aldım, bunun dışında ne kargo ne de firma tarafından başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 12828’dir.

O günden beri ürünüm elime ulaşmadığı gibi, firmadan da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. İletişim formunu doldurup göndermeme rağmen cevap verilmedi, WhatsApp hattından da yazdım ancak yine dönüş olmadı. Karşımda muhatap bulamıyor olmam ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle yanıltıldığımı düşünmeye başladım.

Siparişimle ilgili acilen bilgilendirme yapılmasını, ürünümün gönderilmesini veya ödemiş olduğum 699 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.