Ödenen Şampuan Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Sipariş Yok Denildi

Melusca’dan Instagram üzerinden 4 Şubat tarihinde 3 adet katı şampuan siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 849,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme başarılı bir şekilde alındı ve kendi web sitelerinde de siparişim görünmesine rağmen aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu sormak için Instagram DM üzerinden kendilerine ulaştığımda böyle bir siparişlerinin olmadığını söylediler. Ancak kendi sitelerinde siparişimin hâlâ aktif olarak görünüyor olması, ödeme yapılmış olmasına rağmen “böyle bir sipariş yok” denmesi beni ciddi anlamda mağdur ve güvensiz hissettirdi. Talep ederlerse sipariş bilgilerimi ve ödeme dekontu/ekran görüntülerini de iletebilirim.

Ödemesini yaptığım ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini veya aksi durumda ödediğim 849,90 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, sürecin şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.