Ödenen Şampuan Siparişine Takip Bilgisi Gelmedi Ve İletişim Kurulamıyor

6 Ocak’ta melusca.com sitesi üzerinden melusca™ Saç Dökülmesine Karşı Kök Aktifleştirici Şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram #10609 ve ödemeyi online banka kartımla, toplam 2.799,80 TL olarak yaptım.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir kargo/takip bilgisi iletildi. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme maili ya da takip kodu almadım.

Bu süre içinde WhatsApp hattı ve Instagram üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikmeye dair bir açıklama yapılıyor.

Siparişini zamanında teslim etmeyen ve iletişime cevap vermeyen bu süreçten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini peşin olarak yaptığım ürünün, hiçbir ek gecikme yaşanmadan acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.