Siparişim Teslim Edilmedi İletişim Kuramadım Hesabım Engellendi Mağdur Edildim

6 Ekim tarihinde Instagram üzerinden görüp melusca.com adlı web sitesinden “saç beyazlarına karşı doğal sabun” siparişi verdim. Sipariş numaram 2068 ve ödemeyi kredi kartı ile 599 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin ardından sadece “sipariş onaylandı” şeklinde bir e-posta aldım, başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün tarafıma teslim edilmediği gibi, siteye ve müşteri hizmetlerine ulaşmak için sipariş mailine üç gün önce bilgi talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ayrıca Instagram hesaplarından da mesaj attım ve yorum ekledim, fakat bunun sonucunda hesabım engellendi.

Herhangi bir kargo takibi, gönderi kodu veya teslimat bilgisi paylaşılmadı. Satın aldığım ürünle ilgili garanti, iade veya değişim hakkı sunulmadı. Bu süreçte tamamen yanıtsız bırakıldım ve mağdur edildim.

Ücretimin iadesini talep ediyorum ve ayrıca bu site hakkında resmi işlem başlatılarak başka kişilerin de mağduriyet yaşamasının önüne geçilmesini istiyorum.