Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgilendirmesi Alınamıyor

13 Ocak’ta Melusca internet sitesinden melusca™ Saç Dökülmesine Karşı Kök Aktifleştirici Şampuan siparişi verdim. Sipariş tutarı olarak kredi kartımla 550 TL ödedim. Ancak o günden bu yana siparişime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, siparişimin durumu ve kargoya verilip verilmediği tamamen belirsiz.

Herhangi bir sipariş onayı, kargo takip numarası, SMS ya da e-posta bilgilendirmesi almadım. Firmayı telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı, attığım mesaja da geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini, kargo takip numaramın tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.