to read complaints and reviews, or file yours.Melusca’dan Siparişim Gelmedi, Hemen İade Talep Ediyorum
Melusca markasından saç beyazı için sattıkları sabundan, tarak hediyeli olan ve 5 sabun içeren en yüksek tutarlı seçeneği yaklaşık 20 gün önce kendi sayfalarındaki “sipariş ver” bağlantısı üzerinden satın aldım. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte hem sayfalarına yazdım hem de WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca ulaştım. Ancak bana dalga geçer gibi cevaplar verildi, net bir açıklama yapılmadı ve sorunumu çözecek hiçbir adım atılmadı. Ne kargomla ilgili bir bilgi paylaşıldı ne de makul bir dönüş yapıldı.
Ürünlerimin bir an önce, hiçbir bahane sunulmadan ivedi şekilde gönderilmesini istiyorum. Eğer ürünlerimi hemen göndermeyeceklerse, ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Melusca’dan saç beyazı için etkili olduğunu vadettikleri sabundan 5 adet ve yanında hediye tarak bulunan bir set sipariş verdim. Bu sipariş için karttan yaklaşık 1300–1500 TL arası bir tutar nakit çekim şeklinde tahsil edildi. Siparişi ocak ayının ortasında verdim ve neredeyse 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün ulaşmadı.
Bu süre içinde ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de siparişime dair herhangi bir takip bilgisi paylaşıldı. WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen sürekli aynı cevap verildi, dalga geçer gibi sadece “yoğunluk var, ürünleriniz kargoda” denildi ancak ne kargo takibi verildi ne de net bir teslimat tarihi söylendi. Siparişi verirken 5–7 gün içinde teslim edilir ve memnun kalınmazsa iade garantisi olduğu belirtilmişti, fakat şu an ortada ne ürün var ne de şeffaf bir bilgilendirme.
Tarafımdan kartla çekilen tutarın derhal ve eksiksiz iadesini, siparişimin de tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade süreci ve ödemenin ne zaman hesabıma yatacağı konusunda tarafıma yazılı olarak acilen bilgilendirme yapılmasını ve şikayetimle ilgili mutlaka hızlı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
