Gönderim Gecikmesi Nedeniyle Acil Kargo Ve İade Talebi

Melusca’dan 28.12.2025 tarihinde “saç beyazlatma karışı sabun X3” ürününden oluşan bir sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma gönderilmedi, herhangi bir kargo bilgisi de paylaşılmadı. Sipariş numaram #9042’dir.

5 Ocak tarihinde satıcıyla iletişime geçtiğimde, sabunların kuruması için beklediklerini ve ürünlerin hafta içi teslim edileceğini söylediler. 14 Ocak’ta ise Sürat Kargo ile çalışmama kararı aldıklarını, bu nedenle kargoyu en geç cuma gününe kadar göndermiş olacaklarını belirttiler. Ancak bu verilen tüm sözlere rağmen aradan iki hafta daha geçti ve yine herhangi bir teslimat yapılmadı.

Siparişimin artık ivedi şekilde hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.