Ödenen Sabun Siparişi Kargoya Çıkmadı, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

11.01.2026 tarihinde Melusca internet sitesinden saç beyazlıklarını kapatan sabun siparişi verdim. 1299 TL ödememe rağmen siparişim kargoya verilmedi ve ürün gecikmesine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sistemlerinde hâlâ 11240 numaralı siparişimin alındığı görünüyor ancak hiçbir ilerleme yok.

Bu süreçte firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine veya herhangi bir yetkiliye ulaşılamadı. Ne kargo bilgisi ne de teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.