to read complaints and reviews, or file yours.Meltem Smart Mia Beşik Yedek Parça Temini
Merhabalar,
Antalya Baby Mall Mağazasından Meltem Smart Mia Anne Yanı Beşik satın aldım. Şubat ayının başında kurulum talebinde bulunmuştuk. Ancak kurulum için 17 Şubat tarihinde gelindi ve montaj sırasında hareketli olan yan panelde parça arızası çıktı. Kurulum yapan personeli yedek parça getirilip takılacağını söyledi. Bende personeli mağdur etmemek adına kabul ettim ve mağazayla iletişime geçtim. Ancak yedek parça konusunda 21 iş günü süresi olduğunu dile getirdiler. Kurulum Şubat başında yapılmış olsa gene kurtaracak bir süre belki ama zaten 17 gün gecikmeli yapılan kurulumunda bir de hatalı parça çıkması doğumumuza iki hafta kala bizi mağdur etti.
Yedek parça temin süresini daha erkene çekilmesi için rica da bulundum ancak fabrikadan geç cevap geldiğini dile getirdiler ve yaklaşık bir hafta sonra net cevap verebileceklerini söylediler. Bir hafta sonra gelebilecek olumsuz bir cevapta mağdur olacağız.
Konu ile ilgili Meltem Smart mobilya olarak sizlerden de yedek parça temini konusunda sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz güven ve ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere ulaşarak iletebilirsiniz. Sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Meltem İletişim Merkezi
Değerli, müşterimiz ile iletişime geçilmiştir. Bahsi geçen sorun ile ilgili en kısa sürede çözüm sağlanacaktır. Saygılarımızla..
Tarafıma çok hızlı dönüş sağlandı ve en geç 2 hafta içinde parçayı ulaştıracaklarını dile getirdiler. Müşteri memnuniyeti odaklı çözüm ürettikleri için Meltem Modüler Mobilya'ya teşekkür ederim.
Şikayetimi dile getirdiğim andan itibaren çok yardımcı oldular. Sorunum çözüldü zamanında yedek parça teslimini yaptılar. Meltem Smart mobilya ekibine ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ediyorum.
