İade Talebim Reddedildi, Hem Ürünüm Hem Param Mağazada Kaldı

Meltem Akçay Butik'ten 2.585 TL'ye pantolon, bluz ve gömlek içeren bir takım aldım. Ürün geldi. Kalitesini beğenmesem de iade ile uğraşmak istemediğim için denedim, fakat bu sefer de pantolonu dar geldi. Yasal süre içinde iade etmek istediğimi bildirmeme rağmen, iadelerinin olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Yine uğraşmamak ve sinirlenmemek için bir beden büyüğü ile değiştirmek üzere, verdikleri kargo adresine ürünü yolladım. Kargo adresini de kendileri verdiler ve büyüğüyle değiştirmek istediğimi özellikle belirttim gönderirken. Ürünü aldıklarında arayıp bana kupon tanımlayacaklarını, web sitelerinden alışveriş yapmamı söylediler. Ben ise sitelerinden bir şey beğenmediğimi, ürünün bir beden büyüğünü yollamaları için ürünü geri gönderdiğimi söyledim. Fakat büyüğü olmadığını söylediler. O zaman paramı iade etmelerini istedim. Bu sefer hiç de profesyonel olmayan bir tavırla, istediğim yasal hakkımı kullanıp istediğim yere şikayet edebileceğimi söyleyip telefonu kapattılar. Şu anda hem param hem de ürünüm onlarda. Bunun anlamı ne? Muhtemelen insanların bunlarla uğraşmayıp konuyu kapatabileceklerini düşünüyorlar. Burada paranın miktarının önemi yok, aldığım ürün 100 lira da olsa hiçbir şekilde hak etmedikleri bu paranın onlarda kaldığı her günü içime sindiremiyorum. Ben uğraşıp paramı tabii ki alacağım, fakat benimle aynı hataya başka insanlar düşmesin diye bu kadar ayrıntılı yazdım.